Conseiller(ère) en optimisation et efficacité

À propos de iA : iA est un leader nord-américain de l'industrie financière, l'un des plus grands groupes d'assurance et de gestion de patrimoine au Canada, avec des opérations aux États-Unis. En forte croissance depuis des décennies dans diverses branches d'activité, iA cherche à façonner l'avenir dans un environnement qui évolue rapidement. Au cœur d'iA, le LEAN est le moteur de notre excellence opérationnelle pour délivrer une valeur maximale à nos clients et pour améliorer sans cesse l'expérience de nos employés. Il renforce notre système de gestion d'entreprise, impulsant une culture nourrie par des indicateurs de performance précis et des comportements alignés. Notre équipe dédiée à la performance organisationnelle est prête à utiliser vos compétences en communication, en influence, et votre compréhension des systèmes d’affaires pour accompagner nos gestionnaires et nos équipes de réalisation sur le terrain.

Description du poste : En tant que conseiller(ère) en optimisation et efficacité, vous contribuez à la mise en place du système de gestion de haute performance en capitalisant sur l’optimisation des processus, la résolution de problèmes et la réalisation d’atelier d'amélioration continue. Vous prendrez en charge la réalisation de bilan diagnostique sur l'efficacité opérationnelle pour les unités administratives et livrerez des scénarios d'optimisation que vous aurez à mettre en place par la réalisation d'atelier d'optimisation tel que des kaizen. Vous jouerez un rôle clé dans le calcul des bénéfices découlant des activités d'optimisation sous votre responsabilité.

Responsabilités clés :

• Concevoir, préparer, organiser et faciliter des ateliers d'optimisation avec les unités organisationnelles du Groupe iA tel que des ateliers Kaizen, des ateliers d’optimisation et des résolutions de problèmes dans les secteurs d’affaires pour contribuer à notre culture de haute performance et d’organisation apprenante.
• Déterminer, en collaboration avec les parties prenantes des unités organisationnelles les gains financiers et non financiers potentiels découlant des activités d’optimisation et être co-imputables des résultats
• Effectuer des bilans diagnostic des processus pour identifier les endroits nécessitant des améliorations et développer des plans d'action basés sur les résultats des bilans.
• Contribuer à la mise à jour et au suivi du tableau de bord stratégique de suivi des gains potentiels et confirmés des projets d'optimisation
• Accompagner les gestionnaires et leurs équipes dans le déploiement des activités d’amélioration continue, en jouant un rôle d’expert conseil en optimisation de processus et mener l’organisation vers l’atteinte pérenne de résultats, à court et long terme
• Contribuer à la cartographie des processus avec les parties prenantes clés selon les meilleures pratiques (ex. BPMN) et en fonction des principes Lean.
• Assurer la réalisation d'activité de communication présentant à toute la chaîne hiérarchique lors d'activité d'optimisation à haut potentiel de gains
• Faciliter la communication et la collaboration entre les différentes unités organisationnelles pour assurer une cohérence et une synergie dans la mise en œuvre des projets d'optimisation.
• Agir comme agent de liaison pour faciliter la collaboration entre les différentes parties prenantes des unités administratives afin de maximiser le partage transversal des solutions d’optimisation
• Contribuer activement à la communication et le déploiement des bonnes pratiques et méthodologies lors des événements clés (moments lean, learning session, infolettre)
• Contribuer au partage et à l’implantation des meilleures pratiques en optimisation en utilisant différents moyens tel que la formation, l'animation de groupes de travail et de communautés de pratiques

Profil recherché :

• Diplôme universitaire en gestion, en finances ou dans un domaine connexe.
• Expérience de 5 à 10 ans en optimisation des processus dans un environnement complexe.
• Connaissance approfondie des principes et outils Lean et une certification Green Belt.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec différents intervenants.
• Mentalité axée sur les résultats et grande autonomie.
• Excellentes compétences analytiques et capacité à résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à comprendre les enjeux inter- et intra-sectoriels (pensée systémique) et bon jugement d'affaires.
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise et française puisque la personne devra échanger par courriel et vidéoconférence avec les équipes des différentes lignes d’affaires francophones et anglophones pour l’ensemble du Canada sur une base hebdomadaire. Les tâches en anglais comprennent de la communication orale par visioconférence pour animer des rencontres et faire des présentations, ainsi que de la rédaction de courriels, avec des partenaires unilingues anglophones.