Préposé(e) sénior(e), Soutien administratif

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le soutien administratif rigoureux et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir ? En tant que Préposé(e) sénior(e) au soutien administratif, vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations quotidiennes, le respect des délais de service et le soutien actif de l’équipe de l’assurance collective dans un contexte de volumes élevés.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Préposé(e) sénior(e) au soutien administratif, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités présentées en deux volets :

Soutien opérationnel

• Assurer l’ouverture, le suivi et la fermeture des dossiers d’invalidité de courte et de longue durée, incluant l’établissement des dépôts directs ;
• Gérer les documents et les communications administratives du service (numérisation, classement, gestion de boîtes courriel ainsi que de courrier entrant et sortant) ;
• Effectuer les opérations financières liées aux dossiers (paiement de factures, encaissement, préparation, distribution et suivi des chèques).

Soutien de l’équipe

• Former et accompagner les nouveaux collègues afin de faciliter leur intégration et leur montée en compétence ;
• Agir comme personne-ressource et comme personne de référence pour l’équipe en répondant aux questions opérationnelles ;
• Soutenir la cheffe d’équipe dans la répartition et la priorisation du travail en fonction des volumes et des échéanciers ;
• Prendre en charge des dossiers ou des situations plus complexes nécessitant jugement et expertise ;
• Participer à des projets spéciaux, incluant des initiatives d’innovation, d’optimisation et de modernisation des processus.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Détient un diplôme d’études postsecondaires pertinentes ou qui possède un minimum de trois années d’expérience pertinente, idéalement dans un environnement administratif ou opérationnel structuré (assurance, finance ou services administratifs complexes) ;
• Possède un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à communiquer par écrit à des clients unilingues anglophones ainsi que par téléphone et par écrit avec des collègues unilingues anglophones, et ce, sur une base quotidienne ;
• Est reconnue pour sa rigueur, son grand souci du détail et sa fiabilité ;
• Se démarque pour son excellent sens des priorités et le respect des délais de service ;
• Démontre une grande capacité à soutenir une équipe, à agir comme référence opérationnelle et à faire preuve de pédagogie ;
• Est reconnue pour ses aptitudes de communication, de collaboration et son orientation vers le service à la clientèle.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence ;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement ;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore !

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment !

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre !