FORMULER UNE PLAINTE

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Nous vous invitons à consulter la section "Nous joindre" si vous désirez obtenir un renseignement, un document ou des informations relativement à une réclamation ou afin de nous partager tout commentaire.

En quoi consiste une plainte?

Une plainte exprime un reproche ou une insatisfaction à l’égard de nos services ou d’un produit que nous offrons et une attente de votre part que nous prenions des mesures pour y remédier.

Soyez assurés que nous veillons à ce que chacune des plaintes que nous recevons soit prise en charge rapidement et qu’elle soit traitée équitablement et dans les meilleurs délais.

Pour en savoir plus sur notre processus de traitement des plaintes, veuillez consulter le Résumé de notre politique sur le traitement des plaintes et le règlement des différends.

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Ex. : 1-304 rue Joliette, Québec, QC, J6E 2X9

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Type de produit visé

Décrivez de façon claire et précise la situation qui vous amène à porter plainte

Veuillez inclure, si possible : tous les faits ou évènements liés à votre plainte, les dates ou périodes concernées, les personnes ou services impliqués ainsi que les démarches déjà entreprises, le cas échéant.

Veuillez nous indiquer quelle(s) mesure(s) vous souhaitez que nous prenions pour répondre à votre plainte

Au besoin, veuillez joindre tout document appuyant votre plainte

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Limite de 300 Mo par document

En transmettant ces informations, vous acceptez que iA Groupe financier collecte, utilise ou partage vos renseignements personnels pour répondre à votre plainte. Pour en apprendre davantage, veuillez consulter l’Avis relatif à la protection des renseignements personnels de iA Groupe financier.