Directeur(trice) expert(e) Salesforce

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Directeur(trice) expert(e) Salesforce, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Devenir la référence terrain pour l’utilisation avancée de Salesforce (gestion des leads et opportunités, rapports et tableaux de bord) auprès du réseau de distribution.
• Offrir un soutien expert aux Directeurs d’agence et Directeurs des ventes en répondant aux questions complexes et agir de lien entre les agences et l’équipe CRM pour remonter les besoins et les irritants.
• Travailler en étroite collaboration avec le Gestionnaire de produit Salesforce.
• Comprendre les besoins d’affaires en considérant les limitations technologiques et réglementaires.
• Travailler en proximité avec les Directeurs d’agence et Directeurs des ventes afin d’augmenter l’efficacité des conseillers et les ventes attribuables au fonctionnalités Salesforce.
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus et des usages et promouvoir les bénéfices de Salesforce pour la croissance et la qualité du service.
• Mesurer l’adoption et la performance de Salesforce (taux d’utilisation, qualité des données), participer aux tests et déploiements des nouvelles fonctionnalités et produire des rapports et recommandations pour la direction.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son expertise fonctionnelle Salesforce, notamment en matière de rapports, de tableaux de bord et d’optimisation des usages du CRM.
• Se démarque pour son leadership d’influence et sa crédibilité, lui permettant de mobiliser les équipes et d’agir efficacement auprès des parties prenantes du réseau.
• Démontre de grandes aptitudes relationnelles, combinées à un esprit analytique et une forte orientation résultats, afin de créer des liens durables et générer un impact concret.
• Est reconnue pour sa capacité à évoluer dans un environnement complexe et en transformation, faisant preuve de proactivité, de mobilisation et d’un fort rôle d’agent de changement.
• Possède un minimum de 5 années d’expérience dans un rôle lié à Salesforce (utilisation avancée, optimisation, support) ainsi qu’un diplôme en administration, TI ou domaine connexe.
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer verbalement et par écrit auprès des firmes anglophones qui sont situées en Ontario et en Colombie Britannique, et ce, sur une base quotidienne.

Mobilité : Déplacements fréquents en agences principalement au Québec et prévoir quelques déplacements hors Québec couvrant le Canada

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!