Conseiller(ère) expert(e) Salesforce

Vous êtes animé(e) par la transformation numérique et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Conseiller(ère) expert(e) Salesforce, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de l’adoption et de l’efficacité du CRM Salesforce au sein du réseau de distribution, en agissant comme expert(e) terrain et partenaire stratégique.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Conseiller(ère) expert(e) Salesforce, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Agir comme référence terrain pour l’utilisation de Salesforce, incluant la gestion des leads, des opportunités, des rapports et des tableaux de bord.
•  Accompagner étroitement les Directeurs d’agence et les Directeurs des ventes afin d’augmenter l’efficacité des conseillers, les ventes et l’adoption des fonctionnalités Salesforce.
• Répondre aux questions complexes des Directeur(trice) adjoint(e) et Directeur(trice) des ventes, partager les meilleures pratiques et promouvoir les bénéfices de Salesforce pour la croissance et la qualité du service
• Servir de lien stratégique entre les agences et l’équipe CRM, en faisant remonter les besoins d’affaires, irritants et opportunités d’amélioration des processus et des usages.
• Collaborer étroitement avec le Gestionnaire de produit Salesforce afin d’aligner les besoins d’affaires avec les capacités, limitations technologiques et exigences réglementaires.
• Mesurer l’adoption et la performance de Salesforce (taux d’utilisation, qualité des données) et produire des rapports et recommandations destinés à la direction.
• Participer aux tests, déploiements et à l’amélioration continue des nouvelles fonctionnalités Salesforce.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son expertise fonctionnelle de Salesforce, notamment en matière de rapports, de tableaux de bord et d’outils d’analyse, ainsi que pour son esprit analytique et son orientation vers les résultats.
• Se démarque pour son leadership d’influence et sa crédibilité auprès des équipes, combinés à d’excellentes aptitudes relationnelles lui permettant de créer des liens, de mobiliser et d’influencer positivement les parties prenantes.
• Démontre une grande capacité à évoluer dans un environnement complexe et en transformation, en faisant preuve de proactivité, d’agilité et d’ouverture au changement.
• Est reconnue pour son rôle de mobilisateur(trice) et d’agent(e) de changement, capable d’accompagner les équipes dans l’adoption de nouvelles pratiques et de solutions à valeur ajoutée.
• Possède un minimum de 5 années d’expérience dans un rôle lié à Salesforce (utilisation avancées, optimisation, support) ainsi qu’un diplôme en administration, TI ou domaine connexe.
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer verbalement et par écrit auprès des firmes anglophones qui sont situées en Ontario et en Colombie Britannique, et ce, sur une base quotidienne.

Mobilité : Déplacements fréquents en agences principalement au Québec et prévoir quelques déplacements hors Québec couvrant le Canada

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!