Chef d’équipe, Placements – Est du Canada

PPI (une filiale indépendante de iA Financier) est une organisation de marketing d'assurance qui se situe entre les conseillers indépendants et les compagnies d'assurance. D'un océan à l'autre, nous fournissons des services à valeur ajoutée et un soutien tels que des outils numériques, de l'éducation, du marketing et du traitement, afin d'aider les conseillers à élever et à développer leurs affaires dans un esprit de responsabilité sociale.

Chez PPI, chaque jour, vous avez l'occasion de faire une différence significative lorsque vous aidez nos conseillers en assurance indépendants à offrir la sécurité financière et la tranquillité d'esprit à leurs clients : les familles et les entreprises canadiennes.

En vous joignant à PPI, vous ferez partie d'un milieu de travail diversifié, inclusif et équitable qui valorise les différentes perspectives. Vous bénéficierez d'une culture axée sur les gens, inclusive et collaborative, avec des possibilités d'apprendre et de développer vos compétences, de faire évoluer votre carrière et d'avoir un impact significatif.

Ce sont nos gens qui nous font progresser grâce à des idées novatrices et à un engagement envers l'excellence. Nous travaillons dur et veillons toujours à nous amuser en cours de route.

PPI est heureux d'offrir à ses employés la flexibilité d'un environnement de travail hybride. Ce poste permet de travailler à domicile jusqu'à 3 jours par semaine.

Chef d’équipe, Placements – Est du Canada

L’objectif principal du poste de Chef d’équipe, Placements est d’assurer le maintien des niveaux de service offerts aux conseillers par l’équipe des placements et de faciliter efficacement le traitement exact, conforme et rapide des opérations de fonds distincts.

Le Chef d’équipe supervisera et encadrera les membres assignés de l’équipe des placements, en favorisant la collaboration et une culture de haute performance offrant un service indispensable, respectant ou dépassant constamment les objectifs de niveau de service et adhérant aux processus nationaux.

Les responsabilités du Chef d’équipe comprennent également l’organisation, le suivi et l’optimisation du travail de l’équipe afin de s’assurer que les tâches sont effectuées avec exactitude et dans les délais prescrits. Le Chef d’équipe travaillera en étroite collaboration avec la Gestionnaire, Placements nationaux pour contribuer à l’atteinte des objectifs de l’équipe et du département.

En plus de ses responsabilités en leadership, le chef d’équipe participe activement aux opérations quotidiennes en traitant le travail aux côtés de l’équipe, au besoin, afin de gérer les volumes.

Responsabilités clés :

• Assurer la supervision continue de l’équipe des placements en surveillant le flux de travail et en veillant à ce que les tâches soient terminées avec exactitude et dans les délais, en établissant des attentes claires et en menant des évaluations de rendement, en réglant rapidement et de manière constructive les problèmes de performance, et en gérant la présence, la planification des vacances et les approbations.

• S’assurer qu’il existe des remplaçants adéquats pour les membres de l’équipe lors d’absences ou en cas de volumes accrus.

• Gérer et maintenir les mesures hebdomadaires pour l’équipe de leadership des opérations.

• Collaborer avec la Gestionnaire, Placements nationaux pour superviser le recrutement de nouveaux employés.

• Superviser et soutenir la formation structurée ainsi que les initiatives de développement visant le perfectionnement des compétences conformément aux objectifs du personnel, de l’équipe et de l’organisation.

• Offrir du mentorat et du coaching aux membres de l’équipe afin de soutenir leur développement continu et leur engagement actif.

• Travailler avec la Gestionnaire, Placements nationaux pour élaborer et mettre en œuvre des plans visant à atteindre efficacement les objectifs du département et SMART.

• Veiller à ce que l’équipe assume l’entière responsabilité des dossiers qui lui sont assignés ainsi que de la qualité des données, en identifiant et en priorisant les dossiers urgents et en réglant de façon proactive les enjeux susceptibles de retarder l’avancement des dossiers.

• Fournir un soutien à l’équipe concernant les enjeux techniques, les opérations quotidiennes de négociation de placements et les questions générales de traitement.

• En collaboration avec la Gestionnaire, Placements nationaux, coordonner et travailler avec les fournisseurs de logiciels et FundServ pour appuyer les mises à niveau ou les nouvelles versions du système. Veiller à ce que tous les tests soient effectués avant les mises en production et que tous les employés des placements soient prêts et formés sur les changements, au besoin.

• Rechercher des occasions d’amélioration de l’efficacité et/ou du service et travailler à leur intégration dans les processus nationaux. Tirer parti des outils et de la technologie chaque fois que possible.

• Maintenir un haut niveau de connaissance du secteur et des produits, comprendre le marché concurrentiel et demeurer à jour sur les tendances et initiatives de l’industrie.

• Établir et maintenir des relations avec les partenaires assureurs et les conseillers afin de soutenir et d’améliorer le service de PPI lié au traitement des produits de placement.

• Faciliter le traitement des fonds distincts, des CPG et d’autres produits de placement auprès des assureurs, en veillant au respect constant des protocoles de processus et des normes de service.

• Assurer le suivi des transferts en attente auprès des assureurs.

• Effectuer immédiatement les suivis auprès des conseillers concernant les renseignements manquants, la documentation de soutien, les écarts d’information et les instructions peu claires.

• Résoudre efficacement les problèmes, questions ou plaintes relatifs aux placements.

• Établir et faciliter l’ouverture de nouveaux comptes clients dans le système WealthServ Placements.

• Autres responsabilités, tâches et projets spéciaux, selon les besoins.

Études, expérience et compétences :

• Minimum de 5 à 7 ans d’expérience dans le secteur des placements

• Désignation(s) du secteur (FLMI, ACS, AIAA) souhaitable

• Expérience préalable en supervision/leadership/mentorat de personnel

• Compétences démontrées en leadership, avec capacité de travailler dans un environnement axé sur le travail d’équipe pour atteindre les objectifs du département

• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, avec une capacité démontrée à gérer de grands volumes de travail et des délais serrés

• Capacité démontrée à organiser son propre travail et celui des autres tout en gérant plusieurs priorités

• Excellentes habiletés interpersonnelles, avec capacité éprouvée à établir et maintenir des relations

• Esprit créatif et aptitudes avancées en résolution de problèmes et en pensée critique

• Exactitude démontrée, souci du détail et compétences en saisie de données

• Excellentes compétences en communication orale et écrite

• Capacité de représenter soi-même, le bureau et l’organisation de manière professionnelle et positive en tout temps

• Capacité de gérer de l’information sensible et confidentielle de façon professionnelle

• Connaissance de WealthServ et des programmes Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint

• Bilinguisme français et anglais requis

Ce poste est un poste existant. L’échelle salariale prévue pour ce poste commence à 60 000 $ et sera déterminée en fonction de l’expérience et des compétences du ou de la candidate.

Nous remercions tous les demandeurs d’application, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Votre curriculum vitae peut être utilisé pour d’autres postes vacants.