Spécialiste en performance

Bâtissez l’avenir avec nous

Êtes-vous animé(e) par l’industrie des services financiers et souhaitez-vous contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à aider ses clients à se sentir confiants et en sécurité quant à leur avenir ? À titre de Spécialiste en performance, vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration de la performance des gestionnaires en services financiers en offrant des formations individuelles et de groupe fondé sur la méthodologie Lean, tout en soutenant leur développement et leur réussite.

Sous la supervision du gestionnaire de la performance, ce poste contribue également à l’intégration réussie des nouveaux gestionnaires en services financiers en milieu de travail grâce à un accompagnement à l’intégration et à du coaching continu. Il s’agit d’une excellente occasion de mettre en valeur vos compétences et de réaliser pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et digne de confiance, où les personnes et leur développement sont au cœur de nos priorités, dans un environnement favorisant la collaboration et l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

À titre de spécialiste en performance, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Préparer et effectuer des visites en concession en analysant les données de vente (UniFI), en s’alignant sur les objectifs PACT/Lean et en collaborant avec les conseillers afin de cerner les besoins de développement des GSF.

• Offrir des formations individuelles adaptées aux GSF sur les produits iA, les exigences de conformité, les techniques de vente et la gestion des dossiers clients non conclus ou des refus de crédit.

• Utiliser l’observation, les jeux de rôle, l’écoute d’appels et la participation à des rencontres clients pour identifier les écarts de performance et fournir une rétroaction concrète et exploitable.

• Favoriser l’utilisation cohérente des outils, systèmes corporatifs et de la méthodologie Lean afin d’optimiser la performance et la conformité.

• Animer des formations de groupe en présentiel et virtuelles à l’aide du matériel iA Services aux concessionnaires, dans le respect des normes de conformité.

• Soutenir l’intégration et l’accueil des nouveaux GSF par du coaching, la mise en place des systèmes, des exercices pratiques et un suivi régulier de la performance.

• Maintenir à jour la documentation de formation, les rapports et les registres (mises à jour Salesforce, feuilles de présence, carnets de formation) et effectuer des suivis ciblés auprès des comptes prioritaires.

• Communiquer de façon proactive avec le gestionnaire de la performance concernant les risques, les changements d’horaire, l’impact client, les dépenses et les enjeux de conformité, tout en respectant le Code de conduite des affaires.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa connaissance approfondie du processus de vente de iA Services aux concessionnaires, des produits d’assurance et des solutions de garanties.

• Se démarque par sa solide compréhension des opérations en concession, des fonctions du bureau d’affaires et des processus des institutions financières (demandes de crédit, refus de crédit, etc.).

• Démontre de fortes capacités analytiques, de formation et de coaching, incluant l’interprétation des données de vente, l’amélioration de la performance et l’animation de formations en classe ou virtuelles selon la méthodologie Lean.

• Est reconnue pour son professionnalisme, son orientation client, sa diplomatie, son jugement, son sens de l’organisation et sa capacité à bâtir des relations de confiance, tout en assurant le respect de la réglementation.

• Est à l’aise avec l’utilisation et la navigation des systèmes des concessionnaires et des systèmes corporatifs (UniFI, UniFI 2.0, Dealertrack, Equifax, Salesforce, etc.) pour soutenir la performance et le suivi.

• Fait preuve d’une forte éthique de travail, d’adaptabilité, de discipline et de rigueur, et sait gérer efficacement les priorités, le stress et les échéanciers dans un environnement axé sur les résultats.

• Possède 5 années d’expérience en services financiers, en commerce de détail automobile, en opérations de concession ou en amélioration de la performance / formation.

• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à offrir des formations individuelles et de groupe, animer des rencontres, communiquer à l’oral et à l’écrit, analyser des données de performance et rédiger des rapports, auprès de gestionnaires en services financiers, de consultants, de partenaires internes et de concessionnaires, sur une base régulière.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.

• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.

• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

La fourchette salariale habituelle pour ce poste se situe entre 40 509,00 $ et 60 762,45 $ CAD par année ; le salaire de base offert peut varier selon les connaissances, les compétences, les années d’expérience et l’équité interne liée au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une rémunération juste, équitable et alignée sur le marché. Nos données salariales sont mises à jour annuellement afin de refléter les conditions actuelles du marché.