Conseiller(ère), Engagement clients et participants

Conseiller ou conseillère, engagement clients et participants

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé par l’expérience client, la communication et l’engagement des participants, et souhaitez contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant que conseiller ou conseillère, engagement clients et participants, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre et l’évolution des stratégies d’engagement destinées aux clients et aux participants, en assurant la cohérence, la pertinence et l’efficacité des initiatives déployées à travers l’ensemble des points de contact.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences en communication, en gestion de projets et en collaboration, au sein d’un environnement où l’humain, l’innovation et l’amélioration continue sont au cœur des priorités.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que conseiller ou conseillère, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Gérer un portefeuille de clients et de participants en identifiant leurs enjeux, leurs priorités et les moments clés, et en proposant des plans d’engagement structurés et mesurables.

• Mettre en œuvre les stratégies et initiatives d’engagement (communications, campagnes, programmes) en cohérence avec les priorités d’affaires et les besoins clients.

• Concevoir, déployer et promouvoir des initiatives d’engagement (ex. : webinaires d’éducation, programmes récurrents) en collaboration avec différentes équipes.

• Assurer la cohérence des messages, des contenus et des expériences sur l’ensemble des plateformes et points de contact.

• Contribuer au suivi des indicateurs de performance, à l’analyse des résultats et à l’amélioration continue des pratiques d’engagement.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour ses solides compétences en communication et en engagement client

• Se démarque par sa capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires

• Démontre une grande rigueur organisationnelle et une capacité à gérer plusieurs initiatives simultanément

• Est reconnue pour son esprit d’analyse et son approche orientée vers l’amélioration continue

• Possède environ 3 ans d’expérience en communication, marketing, expérience client ou engagement participant

• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à échanger par vidéo-conférence et courriel avec des collaborateurs internes unilingues anglophones, au quotidien.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

• La possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et des espaces de travail inspirants;

• Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite, programme d’aide aux employés, télémédecine, boni de performance et plus encore.

• (Pour postes étudiant) Des avantages pour les étudiants : Accès à des formations internes, mentorat, implication dans des projets réels, horaires flexibles adaptés aux études, et une expérience valorisante pour votre parcours professionnel.

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler — votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!

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