Gestionnaire de relations clients (Assurance collective)

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par la création d’expériences clients exceptionnelles et le développement de relations durables et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Gestionnaire de relations clients (Assurance collective), vous jouerez un rôle clé dans en assurant la satisfaction, la rétention des clients et le maintien de partenariats solides avec les promoteurs de régimes et les conseillers.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Gestionnaire de relations clients (Assurance collective), vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Agir à titre de principal point de contact pour un portefeuille de clients dans l’Ouest canadien.
• Développer, gérer et renforcer des relations à long terme avec les promoteurs de régimes.
• Participer activement aux rencontres de service clients et aux sessions destinées aux employés.
• Offrir des formations complètes aux clients sur nos produits, services et outils.
• Gérer les attentes des clients grâce à une communication claire et efficace.
• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions alignées sur les standards de service.
• Collaborer avec l’équipe d’éducation afin d’accroître l’engagement et la participation des membres.
• Communiquer de manière proactive les mises à jour concernant les produits, les services et les changements de l’industrie.
• Collaborer avec l’équipe des ventes pour soutenir les opportunités d’affaires et participer aux présentations auprès des finalistes.
• Contribuer au développement et à l’amélioration continue des modèles et des stratégies de service.
• Partager les connaissances, les meilleures pratiques et les apprentissages afin de favoriser le succès de l’équipe.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Possède au moins 3 ans d’expérience en assurance collective ou dans un rôle connexe en gestion de relations clients.
• Détient un diplôme d’études collégiales ou un baccalauréat en finance, en administration ou dans un domaine connexe, ou toute autre combinaison d’études pertinentes en assurance collective.
• Est reconnu(e) pour sa solide expertise technique en assurance collective.
• Se distingue par d’excellentes aptitudes en communication, en présentation et en influence.
• Fait preuve de fortes compétences organisationnelles et d’une capacité à gérer de multiples priorités sous pression.
• Est reconnu(e) pour sa capacité à établir des relations de confiance avec les parties prenantes internes et externes.
• Possède un niveau d’anglais avancé, le rôle impliquant de communiquer, de présenter et d’interagir régulièrement avec des clients, des conseillers et des partenaires situés dans l’Ouest canadien.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

• La fourchette d'embauche typique pour ce poste va de 60 000$ à 100 000$ CAD par an ; le salaire de base proposé peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d'expérience et de l'équité interne liées au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont actualisées chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles du marché.