Formateur(trice) numérique en accompagnement des services financiers

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par la transformation numérique et les expériences d’apprentissage modernes en gestion de patrimoine et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant que Formateur(trice), Activation numérique en gestion de patrimoine, vous aiderez les conseillers, les équipes de soutien aux conseillers et les partenaires d’affaires internes à maximiser la valeur des outils numériques, des processus opérationnels et des plateformes destinées aux conseillers. Plus qu’un formateur ou une formatrice, vous agirez à titre d’expert(e) en activation, capable de traduire les technologies, les flux de travail et les processus d’affaires en solutions concrètes qui favorisent l’efficacité, améliorent le service à la clientèle, soutiennent la croissance des affaires et accélèrent l’adoption des outils.

L’objectif principal de ce rôle est la prestation de formation, le coaching, l’adoption et l’accompagnement du changement. Le poste contribue également à la définition des parcours d’apprentissage, des plans de formation et des besoins en contenu ciblé en collaboration avec la fonction de conception pédagogique et de développement des programmes de formation.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Formateur(trice), Activation numérique en gestion de patrimoine, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Animer des formations engageantes en classe, en mode virtuel et en accompagnement individuel auprès des conseillers, adjoints et équipes internes.
• Accompagner les équipes de conseil dans l’utilisation optimale des plateformes numériques, des outils opérationnels et des processus d’affaires afin d’accroître leur productivité et la qualité du service aux clients.
• Traduire des concepts techniques complexes et des processus d’affaires en expériences d’apprentissage pratiques adaptées à la réalité des conseillers.
• Favoriser l’adoption de nouveaux outils, processus, améliorations de plateformes, changements opérationnels et initiatives de transformation des affaires.
• Identifier les principaux irritants vécus par les conseillers et adjoints et recommander des améliorations visant à simplifier les flux de travail, optimiser l’utilisation des outils et bonifier l’expérience utilisateur.
• Former les conseillers et leurs équipes à naviguer efficacement dans l’écosystème numérique d’iA Gestion privée de patrimoine, notamment les plateformes destinées aux conseillers, les outils opérationnels, les processus d’intégration, AX360, les capacités d’iAssist et de l’intelligence artificielle, ainsi que les autres systèmes soutenant l’efficacité des pratiques et le service à la clientèle.
• Soutenir la mise en œuvre de nouvelles initiatives, d’améliorations de plateformes, de changements opérationnels et de projets de transformation.
• Recueillir la rétroaction des conseillers et des adjoints afin d’identifier les obstacles à l’adoption, orienter les améliorations et ajuster les approches de soutien.
• Fournir des connaissances spécialisées, des scénarios d’apprentissage et des perspectives terrain afin de soutenir le développement du matériel de formation par l’équipe de conception pédagogique.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour ses solides aptitudes en présentation, animation, coaching et communication.
• Se démarque par sa capacité à simplifier des enjeux complexes et à vulgariser des concepts techniques dans un langage d’affaires concret.
• Démontre une excellente compréhension des flux de travail des conseillers et adjoints dans un environnement de gestion de patrimoine.
• Est reconnue pour ses habiletés relationnelles, son esprit de collaboration et sa capacité à influencer les comportements et l’adoption du changement.
• Possède une expérience de travail avec des écosystèmes technologiques destinés aux conseillers, des plateformes CRM ou de gestion des flux de travail, des outils d’intégration, des solutions d’activation numérique et des systèmes opérationnels dans le secteur de la gestion de patrimoine.

• Démontre de solides compétences en planification, priorisation, résolution de problèmes et amélioration continue.
• Est passionnée par l’utilisation de l’intelligence artificielle et des outils numériques pour accroître l’efficacité et optimiser la performance.

• Possède un niveau avancé de connaissance de la langue anglaise, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à offrir de la formation, créer du matériel d’apprentissage et collaborer avec des conseillers, adjoints, équipes internes et partenaires d’affaires situés partout au pays sur une base régulière.

• Est disponible pour effectuer des déplacements afin de rencontrer les équipes de conseillers en personne et soutenir la formation sur les plateformes numériques.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L'intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d'accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l'organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants;
• Des avantages sociaux compétitifs : assurances collectives flexibles, régime de retraite concurrentiel, régime d’achat d’actions, régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, programme de mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA et plus encore.

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler. Votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!

La fourchette d’embauche typique pour ce poste est située entre 86 000 $ et 125 000 $ CAD par année; le salaire de base peut varier en fonction des connaissances, compétences, années d’expérience et de l’équité interne.