Directeur(trice) adjoint(e), Livraison de solutions TI - Assurance de dommages - Support au développement et à la production

Description 

Directeur(trice) adjoint(e), Livraison de solutions TI – Assurance de dommages – Support au développement et à la production

Bâtissez l’avenir avec nous 

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à évoluer dans des environnements technologiques complexes et votre volonté de livrer des solutions TI robustes et performantes, tant en support au développement qu’en production? Vous souhaitez jouer un rôle clé dans la stabilité, l’évolution et la performance des solutions soutenant les activités d’Assurance de dommages? 

À titre de Directeur(trice) adjoint(e), Livraison de solutions TI – Assurance de dommages – Support au développement et à la production, vous contribuerez directement à l’atteinte des résultats de votre secteur et de l’organisation. Relevant d’un Directeur, vous agirez comme gestionnaire de premier niveau pour votre équipe, tout en étant imputable de la livraison de solutions, de la prestation de services TI et de la performance opérationnelle des environnements de développement et de production. 

Ce rôle vous place au cœur des décisions tactiques et opérationnelles, dans un environnement collaboratif, humain et en transformation. 

Ce que vous accomplirez avec nous 

À titre de Directeur(trice) adjoint(e), Livraison de solutions TI – Assurance de dommages, vous serez un acteur clé de la performance et de la fiabilité des services TI. Vos principales responsabilités seront de : 

Gestion des ressources humaines 

• Assurer la gestion du volet humain des ressources sous votre responsabilité (mobilisation, motivation, rétention, gestion des situations conflictuelles, écarts de performance ou de comportement). 

• Participer activement aux processus de recrutement, de sélection et d’intégration des nouveaux employés. 

• Évaluer la performance des ressources selon les processus en vigueur et contribuer aux exercices de révision salariale. 

• Définir et suivre les plans de formation et de développement de carrière. 

• Favoriser un climat propice à la collaboration, au développement des compétences et à la rétention des talents spécialisés TI. 

Gestion de la charge de travail 

• Gérer l’ensemble des mandats confiés à votre unité, incluant les activités de support au développement et à la production, ainsi que le plan de travail associé. 

• Coordonner l’affectation des ressources afin d’assurer une charge de travail saine et équilibrée. 

• Appuyer les chargés de projets, gestionnaires et gestionnaires de portefeuilles dans l’estimation des besoins en effectifs. 

• Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités opérationnelles afin de répondre aux besoins d’affaires et aux niveaux de services attendus. 

• Vous arrimer avec les gestionnaires de la vice‑présidence TI et de l’organisation pour assurer l’harmonisation des pratiques et des priorités. 

Livraison de solutions, prestation de services et performance d’équipe 

• Être imputable de la livraison des solutions TI et des services rendus par votre unité, tant en contexte de développement que d’exploitation. 

• Assurer la performance opérationnelle des solutions, applications et technologies soutenant les activités d’Assurance de dommages. 

• Définir les stratégies, plans d’action et activités à réaliser dans vos zones d’intervention. 

• Assurer la planification, la surveillance et l’amélioration continue des services afin de prévenir les incidents et les problématiques récurrentes. 

• Veiller au respect des coûts, de la portée et des échéanciers. 

• Être responsable de la qualité des résultats, de la satisfaction de la clientèle et du rendement des ressources. 

Responsabilités tactiques et opérationnelles 

• Agir, sur délégation, comme répondant TI tactique et opérationnel pour les secteurs d’Assurance de dommages desservis. 

• Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d’exploitation et les partenaires TI afin d’assurer la stabilité et l’évolution des environnements. 

• Gérer les escalades techniques ou de satisfaction client liées aux environnements de développement et de production. 

• Intervenir auprès des autres secteurs de l’organisation lors de situations problématiques. 

• Appuyer votre supérieur dans la gestion budgétaire des centres de coûts. 

• Participer à la définition des orientations et objectifs annuels du secteur et représenter votre gestionnaire dans différents forums. 

Mandataire d’actifs TI 

• Assurer la santé à long terme et la performance globale des systèmes, applications, technologies ou plateformes TI sous votre responsabilité. 

• Veiller au maintien d’une documentation technique complète et à jour. 

• Gérer et prioriser la feuille de route d’évolution des actifs TI en collaboration avec les équipes de gestion de portefeuille et les partenaires d’affaires. 

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous recherchons une personne qui : 

• Détient un minimum de 8 années d’expérience, combinant gestion et technologies de l’information. 

• Possède un baccalauréat en informatique ou toute autre formation pertinente de niveau équivalent. 

• Démontre une expérience solide en livraison de solutions TI, en support aux environnements de développement et de production et en gestion d’équipes. 

• A une bonne compréhension des environnements technologiques et des pratiques de livraison (ex. : DevOps, Agile, LEAN). 

• Possède une expérience en service à la clientèle TI et en gestion d’environnements opérationnels (atout important). 

• Fait preuve de leadership, d’autonomie, de courage managérial et d’excellentes habiletés relationnelles. 

• Est reconnue pour sa capacité à évoluer dans des contextes complexes et à priorités multiples. 

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous 

• Un environnement stimulant au cœur des opérations TI critiques. 

• Des mandats structurants pour les activités d’Assurance de dommages. 

• Une culture de collaboration, de responsabilisation et d’amélioration continue. 

• Des conditions favorisant l’équilibre, le développement professionnel et la performance. 

• Une offre globale de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiels. 

Postulez dès maintenant 

Prenez les devants de votre carrière et contribuez activement à la performance et à l’évolution des services TI, là où votre expertise et votre leadership font une réelle différence. 

Vous hésitez à postuler? 
Nous croyons au potentiel et à la diversité des parcours. Si ce rôle vous interpelle, osez, nous serons heureux de vous découvrir.