Assistant(e), Réclamations

Assistant(e), Réclamations

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le désir d’offrir un soutien administratif rigoureux et de grande qualité, et souhaitez contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à ce que ses clients se sentent en confiance et sécurisés quant à leur avenir? En tant qu’assistant(e), réclamations, vous jouerez un rôle clé en soutenant les activités quotidiennes de l’équipe des réclamations et en assurant la gestion rigoureuse des documents et des demandes des clients.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et de réaliser pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’assistant(e), réclamations, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Trier et distribuer les courriels et les demandes entrantes aux membres de l’équipe concernés;
• Trier, numériser et gérer le courrier et la documentation reçue, incluant l’imagerie numérique;
• Préparer, imprimer et assembler la correspondance destinée aux clients ainsi que les documents requis;
• Effectuer des recherches dans les systèmes afin de retrouver l’information client et assurer les suivis de courrier retourné;
• Appuyer l’ouverture de dossiers de réclamations et mettre à jour les informations (paiements, données clients);
• Communiquer avec les clients (appels et courriels) pour répondre à leurs demandes ou obtenir des informations manquantes;
• Collaborer avec les analystes en réclamations et les équipes internes afin de soutenir les opérations quotidiennes.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce rôle

Nous recherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son sens de l’organisation et son souci du détail;
• Se distingue par sa capacité à exécuter des tâches administratives répétitives avec rigueur;
• Est reconnue pour son esprit d’équipe et sa capacité à collaborer dans un environnement à volume élevé;
• Possède de 2 à 3 années d’expérience en service à la clientèle ou en soutien administratif (expérience dans le domaine financier, un atout);
• Est en mesure de se présenter au bureau de 2 à 3 jours par semaine dans un modèle de travail hybride;
• Possède un niveau avancé d’anglais, puisque le rôle implique des communications régulières avec des clients et des partenaires internes.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement s’allient à une quête collective d’excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• L’opportunité de travailler en mode hybride, soutenu par la flexibilité et des espaces de travail inspirants et innovants;
• Des avantages compétitifs : assurances collectives, vacances et, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, rabais sur les produits iA, et bien plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez en main votre carrière, là où votre talent a toute sa place!

Vous hésitez encore à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des parcours. Si ce rôle vous inspire, n’hésitez pas à postuler – votre place est peut-être avec nous, et nous avons hâte de vous découvrir!

La fourchette salariale pour ce poste se situe entre 50 000 $ et 55 000 $ CAD par année. Le salaire offert peut varier en fonction des compétences, de l’expérience et de l’équité interne. Chez iA, nous nous engageons à offrir une rémunération équitable, compétitive et alignée sur le marché.