Estimateur(trice) automobile externe

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par l’estimation automobile, le service à la clientèle et la qualité du règlement des dossiers? Vous souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant qu’estimateur automobile externe, vous jouerez un rôle clé dans l’évaluation des dommages subis par les véhicules automobiles, directement sur le terrain. Vous serez responsable de produire des estimations justes et conformes aux normes du Groupement des assureurs automobiles (GAA), aux politiques de l’entreprise ainsi qu’aux exigences des assureurs partenaires.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur votre expertise technique, votre jugement professionnel et votre capacité à bâtir des relations de confiance avec les assurés, les réparateurs, les carrossiers et les partenaires. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration, à la rigueur et à l’innovation.

Le poste est principalement destiné au secteur de la Rive-Sud de Montréal.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’estimateur automobile externe, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Effectuer les déplacements requis afin d’inspecter les véhicules endommagés sur le territoire assigné.

• Rencontrer les assurés, réparateurs, carrossiers et autres intervenants afin d’examiner les dommages et de bien comprendre les besoins liés aux dossiers.

• Évaluer l’étendue des dommages, déterminer les réparations requises et rédiger les devis conformément aux normes du GAA, aux procédures de l’entreprise et aux exigences des assureurs.

• Utiliser les systèmes d’estimation reconnus, principalement Mitchell, afin de produire des estimations complètes et rigoureuses.

• Procéder aux demandes de démontage ou de balisage lorsque nécessaire afin de confirmer l’ampleur des dommages.

• Rechercher et valider les prix des pièces, matériaux et équipements requis pour les réparations, incluant les pièces recyclées ou usagées lorsque requis.

• Établir la valeur marchande ou la valeur de remplacement des véhicules dans les dossiers de perte totale.

• Fournir aux experts en sinistres, assurés, réparateurs et partenaires les explications nécessaires relativement aux estimations produites.

• Maintenir des relations professionnelles de qualité avec les intervenants internes et externes.

• Répondre aux questions, assurer un suivi efficace des dossiers et contribuer à une expérience client professionnelle.

• Analyser et gérer les situations d’insatisfaction ou les plaintes liées aux réparations automobiles.

• Respecter les délais de traitement établis et les standards de qualité de l’entreprise.

• Documenter adéquatement les dossiers et en assurer la mise à jour continue.

• Effectuer toute autre tâche connexe ou mandat particulier demandé par votre supérieur immédiat.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour son expertise technique en carrosserie, en estimation automobile et en analyse des dommages.

• Se démarque par son excellent sens de l’observation, son jugement et sa capacité à prendre des décisions éclairées.

• Démontre une grande rigueur, de la minutie, de l’autonomie et un sens élevé des responsabilités.

• Possède de solides habiletés organisationnelles et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, tout en respectant des échéanciers serrés.

• Fait preuve de tact, de diplomatie et de professionnalisme dans ses relations avec la clientèle, les réparateurs, les carrossiers et les partenaires.

• Possède de 3 à 5 années d’expérience dans l’industrie de la réparation des dommages automobiles.

• A de l’expérience en estimation de dommages automobiles.

• Détient une bonne connaissance des véhicules de tourisme et, idéalement, des véhicules récréatifs.

• Maîtrise les logiciels d’estimation Audatex, Mitchell et AllData, un atout.

• Détient un DEP en carrosserie, en débosselage ou dans un domaine connexe, un atout.

• Détient un permis d’estimateur du Groupement des assureurs automobiles (GAA), un atout.

• Possède d’excellentes habiletés de communication verbale et écrite en français.

• Détient un permis de conduire valide, possède un véhicule personnel et est disponible pour des déplacements fréquents sur le territoire desservi.

• Est à l’aise avec les technologies et les outils numériques, incluant les logiciels d’estimation automobile, les systèmes de gestion de dossiers et les applications collaboratives de la suite Microsoft 365.

Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à communiquer avec des ateliers, réparateurs, carrossiers et autres partenaires anglophones du secteur, notamment afin d’expliquer les estimations produites, répondre aux questions et assurer le suivi des dossiers, sur une base régulière.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.

• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation.

• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.

• La possibilité d’évoluer dans un environnement flexible, collaboratif et humain, tout en ayant un rôle concret sur le terrain auprès des assurés et partenaires.

• Une occasion de mettre votre expertise technique au profit d’une expérience client professionnelle, efficace et rassurante.

Des avantages sociaux compétitifs

• Assurances collectives flexibles

• Régime de retraite concurrentiel

• Régime d’achat d’actions

• Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel

• Télémédecine

• Programme d’aide aux employés et à la famille

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Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler. Votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître!