Représentant(e), Service à la clientèle

Représentant(e) service à la clientèle
 

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Représentant(e) service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le soutien aux assurés et aux courtiers, sans aucune vente ni sollicitation.
 

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Représentant(e) service à la clientèle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Répondre aux appels et courriels entrants de nos clients et partenaires;
• Effectuer des suivis par appels sortants;
• Expliquer, informer et documenter les dossiers selon la teneur des échanges
• Modifier les informations personnelles et documenter les nouvelles demandes de réclamations
• Prendre en charge les cas complexes ou spéciaux et assurer le suivi dans les délais établis
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du service selon les indicateurs et protocoles établis
• Participer activement aux réunions quotidiennes et proposer des idées d’amélioration

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa capacité à offrir un service à la clientèle de qualité;
• Démontre une grande habileté relationnelle et une bonne gestion du stress;
• Est reconnue pour son aisance avec les outils informatiques et les logiciels variés;
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer en anglais avec les clients et partenaires unilingues anglophones afin de fournir des renseignements sur les produits, effectuer des suivis de demandes et traiter des transactions sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;  

• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;   

• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.  

• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore! 

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!