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Directeur(trice) adjoint(e), Réclamations invalidité

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 1150, Grande Allée Ouest
  • Ville: Québec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Règlements - Assurance vie individuelle
  • Numéro du poste: JR10008035
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le: 2021-05-14

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous êtes curieux(se) et vous aimez naviguer dans un environnement qui demande un esprit d’analyse et un bon jugement? L’amélioration continue est au cœur de vos valeurs? Nous avons un poste pour vous! Effectivement, notre équipe de réclamations décès et maladie grave est à la recherche d’un(e) directeur(trice) adjoint(e).

 

Votre futur rôle :

 

Sous la supervision de la directrice réclamations, vous aurez comme mandat principal de vous assurer que l’expérience client soit au niveau de l’ambition de notre compagnie qui est d’être celle répondant le mieux au besoin de ses clients et partenaires. Pour ce faire, vous serez en charge de la supervision d’une équipe de service ayant comme rôle le traitement des réclamations d’invalidité.

 

Plus précisément, voici les tâches qui vous seront confiées :

 

  • Être responsable de la gestion de l’équipe
  • Structurer les plans de formation en collaboration avec le formateur de l’équipe
  • Améliorer les processus en vue d’optimiser et de maintenir une standardisation des méthodes de travail
  • Effectuer les évaluations de performance des employés sous sa responsabilité
  • Participer au recrutement des employés de son secteur
  • Accompagner les employés dans leur cheminement professionnel
  • Intervenir dans des dossiers plus complexes afin d’accompagner les analystes pour répondre adéquatement aux besoins des partenaires
  • Point de contact pour nos forces de ventes pancanadiennes pour les dossiers sensibles, complexes ou dossiers dont clients et/ou forces de ventes sont insatisfaits
  • Faire des présentations aux forces de vente

Vous êtes un mobilisateur et on vous reconnait pour vos capacités d’écoute et votre empathie? Vous êtes fin négociateur et votre capacité à gérer les situations stressantes est élevée? Faites-vous connaitre.

Profil recherché :

 

  • Baccalauréat en administration ou dans une discipline pertinente
  • 6 à 8 ans d’expérience pertinente
  • Formation ou connaissances en gestion de réclamations d’invalidité (un atout)
  • Niveau d’anglais avancé

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à acquisitiontalents-talentacquisition@ia.ca.