Analyste, Réclamations - Assurance individuelle

Titre du poste

Analyste, Réclamations - Assurance individuelle

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Bâtissez l’avenir avec nous

Vous aimez analyser des situations complexes, exercer votre jugement et faire une réelle différence dans le parcours des assurés? Vous recherchez un rôle où vos compétences analytiques et votre sens du service sont mis à contribution au quotidien? Ce poste est pour vous.

À titre d’Analyste, Réclamations vous serez au cœur de l’action en prenant en charge des dossiers variés et stimulants. Vous analyserez, évaluerez et autoriserez des demandes de réclamations provenant d’une clientèle diversifiée, en appliquant les modalités contractuelles et en tenant compte des réalités médicales, professionnelles et financières propres à l’assurance individuelle. Chaque dossier représente un nouveau défi et une occasion d’exercer un jugement rigoureux, équilibré et humain.

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Ce que vous accomplirez avec nous

À titre d’analyste en réclamations invalidité, vous jouerez un rôle clé dans l’évaluation, l’analyse et la gestion de dossiers ayant un impact direct sur la sécurité financière des assurés.

Vos responsabilités incluront :

· Analyser en profondeur les dossiers de réclamations invalidité, en recueillant, examinant et interprétant l’ensemble des informations pertinentes : données médicales, professionnelles, financières et contractuelles.

· Évaluer l’admissibilité aux prestations en appliquant les clauses contractuelles, les politiques internes et les principes d’analyse médicale et fonctionnelle, tout en exerçant votre jugement professionnel.

· Gérer des dossiers complexes ou sensibles, incluant des réclamations à forts enjeux financiers ou humains, en collaboration avec les parties prenantes internes (gestionnaires, conseillers médicaux, services juridiques, etc.).

· Rédiger des communications écrites claires et structurées, notamment des lettres de décision et de refus, en faisant preuve de rigueur, de diplomatie et d’empathie, tout en assurant la conformité légale et contractuelle.

· Assurer des échanges réguliers avec les assurés et les représentants autorisés, afin de clarifier l’information, répondre aux questions et expliquer les décisions de façon professionnelle et respectueuse.

· Effectuer un suivi rigoureux de vos dossiers, en respectant les délais établis, les normes de qualité et les objectifs de productivité.

· Contribuer à l’amélioration continue, en mettant à jour vos connaissances médicales, contractuelles et réglementaires, et en partageant votre expertise au sein de l’équipe.

· Participer activement à la collaboration d’équipe, en soutenant vos collègues, en échangeant sur les meilleures pratiques et en contribuant à un environnement de travail positif et professionnel.

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Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

· Fort esprit de collaboration et capacité à contribuer activement à l’atteinte des objectifs d’équipe.

· Sens aigu du service à la clientèle, combiné à une approche professionnelle, rigoureuse et orientée solutions.

· Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de jugement, permettant de traiter efficacement des dossiers complexes.

· Solide aptitude à la prise de décision, dans le respect des délais, des normes de qualité et des objectifs de productivité.

· Capacité démontrée à gérer un volume de dossiers tout en maintenant un haut niveau de précision et de cohérence.

· Connaissance du domaine médical ou de l’assurance invalidité de longue durée (un atout).

· Autonomie, rigueur et sens de l’organisation dans la gestion des priorités et des échéanciers.

· Capacité à performer dans un environnement dynamique, à s’adapter aux changements et à travailler sous pression.

· Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise et française puisque la personne sera amenée à analyser des réclamations unilingues anglophones, ainsi qu'à traiter des communications auprès des clients , des établissements de santé et autres types de collaborateurs anglophones sur une base quotidienne.

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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

· Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

· Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

· La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

· Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

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Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

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Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

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#LI-CQ1