Étudiant(e) - Agent(e) relation clientèle

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Agent(e) en relation clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes clients liées à la perception des primes et à la gestion des comptes clients.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences en service à la clientèle et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Chez iA Auto et habitation, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration, à l’entraide et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’Agent(e) en relation clientèle, vous serez au cœur de notre mission.

Voici les principales responsabilités :

• Répondre par téléphone, par écrit ou par courriel aux diverses demandes de la clientèle externe, selon les procédures établies;
• Traiter les demandes clients provenant du site Internet, notamment en lien avec les prélèvements bancaires, les changements de modes de paiement et les modalités de paiement, et en assurer le suivi;
• Effectuer le suivi des montants impayés des assurés;
• Traiter quotidiennement des tâches administratives et des rapports, conformément aux procédures en place;
• Effectuer les remises en vigueur et les annulations pour non-paiement;
• Offrir du soutien à la prise d’appels et/ou au traitement des tâches du service à la clientèle (poste ne nécessitant pas de permis d’agent en assurance de dommages).

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est étudiant(e) dans un programme au Cégep ou à l'Université;
• Être disponible à temps plein pendant l'été ainsi que 2 soirs par semaine et 1 samedi sur rotation;
• Est reconnue pour son excellent service à la clientèle;
• Se démarque par ses habiletés de communication orale et écrite;
• Démontre une grande aisance et rapidité dans l’utilisation des systèmes informatiques;
• Est reconnue pour son esprit d’équipe et sa collaboration;
• Possède une expérience en comptabilité (un atout).

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants;
• Pour les étudiants : Accès à des formations internes, mentorat, implication dans des projets réels, horaires flexibles adaptés aux études et une expérience concrète et valorisante pour votre développement professionnel.

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut‑être avec nous et nous voulons vous connaître!