Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle, l’apprentissage continu et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients se sentent en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Étudiant(e) – Agent(e) d’administration aux réclamations (Services aux concessionnaires), vous jouerez un rôle clé en soutenant le traitement efficace, rigoureux et humain des demandes provenant de notre réseau de partenaires.

Ce rôle étudiant représente une belle occasion de développer vos compétences, de consolider votre expérience professionnelle et de mettre en valeur votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur de nos préoccupations.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’Étudiant(e) – Agent(e) d’administration aux réclamations, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Agir comme premier point de contact pour le département des réclamations;
• Répondre, transférer et assurer le suivi des courriels et des appels entrants;
• Analyser les demandes reçues et orienter les dossiers vers les personnes responsables;
• Effectuer le suivi auprès des différents départements (Réclamations, Service à la clientèle, Comptes payables);
• Recevoir, vérifier et traiter les factures liées aux contrats de garantie prolongée;
• Procéder au paiement des réclamations autorisées (carte de crédit ou chèque);
• Concilier les comptes de cartes de crédit;
• Assigner les réclamations aux ajusteurs;
• Contribuer à diverses tâches administratives essentielles selon les besoins.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est actuellement inscrite au Cégep ou à l’Université et disponible à temps plein durant l’été;
• Est reconnue pour son excellent service à la clientèle et son sens du professionnalisme;
• Se démarque par sa rigueur, son efficacité et sa capacité à gérer plusieurs demandes simultanément;
• Démontre une grande facilité à organiser son travail et à gérer les priorités;
• Est à l’aise dans un environnement dynamique et sait gérer son temps et son stress;
• Possède un niveau intermédiaire dans Microsoft Excel, Access et Word;
• Possède un niveau intermédiaire d’anglais, puisque la personne sera amenée à répondre à des appels et courriels provenant de clients anglophones à travers le Canada, sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement où l’apprentissage, le développement et l’encadrement font partie intégrante de l’expérience stagiaire;
• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer librement;
• La possibilité de travailler dans un mode hybride et de bénéficier d’espaces innovants et inspirants;
• Des avantages pour les étudiants : accès à des formations internes, mentorat, implication dans de vrais projets, horaires flexibles adaptés aux études, et une expérience concrète et significative pour votre début de carrière.

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences.
Si ce rôle vous inspire, osez postuler — votre place est peut-être avec nous, et nous voulons vous connaître!