Chef(fe) d'équipe, Conseiller et services à la clientèle
- Employeur : iA Gestion privée de patrimoine inc.
- Bureau : 1981, McGill College
- Principal lieu de travail : Montreal, Québec
- Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
- Numéro du poste : JR10025193
- Type d'emploi : Emploi permanent
- Postulez avant le : 2026-01-30
Description
Chef(fe) d'équipe, Conseiller et services à la clientèle
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Bâtissez l’avenir avec nous
Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et la finance et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?
Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.
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Ce que vous accomplirez avec nous
En tant que Chef(fe) d'équipe, Conseiller et services à la clientèle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :
Assister le gestionnaire dans la formation, la planification et la supervision du personnel des Services aux conseillers et aux clients.
Servir de point d’escalade pour les demandes de service complexes.
Gérer les appels et courriels afin d’aider l’équipe à atteindre ses objectifs.
Fournir un soutien à l’équipe responsable d’accompagner les investisseurs et les conseillers dans leurs demandes administratives et leurs problèmes, ainsi que dans leur expérience numérique.
- Collaborer avec des collègues d’autres départements pour améliorer l’expérience des conseillers et des clients.
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Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :
·Possède 5 à 7 ans d’expérience professionnelle dans les services financiers, assurance et le service à la clientèle.
· Possède une formation collégiale ou universitaire idéalement dans le domaine de l'administration et ou finance.
· Possède un niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer, collaborer auprès des employés et clients anglophones sur une base quotidienne
· Est reconnue pour ses excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
· Se démarque pour sa capacité à gérer des priorités concurrentes et à respecter des échéances serrées.
· Démontre une grande autonomie et une excellente capacité de résolution de problèmes
· Est reconnue pour ses connaissances des produits de placement, des produits enregistrés et de la planification financière.
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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
· Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
· Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
· La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
· Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!
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Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!
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Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!
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Prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte
Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!
Profil de l'organisation
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.