Spécialiste réseau carrière

Titre du poste

Spécialiste Réseau Carrière

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes passionné(e) de service à la clientèle et vous avez à cœur de livrer une expérience supérieure avec la force de vente dans le domaine des services financiers ? Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Si tel est le cas, ce poste est pour vous!

Nous sommes un centre de services et de soutien pour la force de vente du Réseau Carrière. L’objectif de l’équipe spécialisée en Assurance est d’assurer une prise en charge complète et coordonnée des demandes de la force de vente afin de faciliter l’accomplissement de leurs activités administratives de vente en matière d’assurance.

Sous la responsabilité du Directeur adjoint, vous répondrez à des appels, des courriels et clavardages afin d’optimiser l’expérience de la force de vente et de la résolution de problème au premier contact.  Vous serez également appelé à effectuer des validations administratives visant à répondre aux obligations du Cabinet. Vous participerez activement à l’élaboration et à l’amélioration des procédures de travail, tout en respectant le cadre de la structure. Vous contribuerez à assurer une harmonie dans la communication et dans la collaboration entre les spécialistes Assurance, les agences, les membres de soutien et services Carrière et les équipes manufacturières.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Spécialiste Réseau Carrière, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

Service:

• Répondre avec exactitude aux demandes afin d’accompagner la force de vente avec les processus administratifs concernant l’assurance individuelle, en respectant les processus du manufacturier et les obligations Cabinet pour fin de vente ou transactions sur les contrats en vigueur. Ceci exclut tout rôle-conseil sur les produits et la fiscalité.

• Comprendre les besoins de la force de vente et s’assurer de leur satisfaction.

• Prise en charge de dossiers plus complexes, en travaillant de proximité avec les équipes manufacturières.

Administration:

• Valider que les dossiers Cabinet (dossiers clients) sont complets.

• Suivre la formation continue pour demeurer au fait des nouvelles politiques et procédures internes et bien maîtriser les systèmes.

Particularité:

• Mode hybride

• Horaire de 35h/semaine: 8h30 à 18h (lundi au jeudi) et 8h30 à 16h30 (vendredi)

• Clientèle: Force de vente

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

· DEC en administration ou tout domaine connexe;

· Est reconnue pour son aisance associée aux nouvelles technologies;

· Se démarque pour son aptitudes prononcées pour l'analyse et la résolution de problèmes;

· Démontre une grande capacité à établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes;

· Est reconnue pour sa grande adaptabilité face aux changements;

· Esprit d'équipe positif;

· Attitude proactive et motivée;

· Possède 2 années d’expérience pertinente;

· Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à répondre aux appels et aux courriels en anglais auprès des conseillers(ères) et des agents(es) de vente anglophones sur une base quotidienne.

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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

· Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

· Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

· La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives, Régime de retraite concurrentiel, Régime de vacances, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille et plus encore!

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Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment! Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!