Responsable, Soutien à la rémunération des conseillers

PPI (une filiale indépendante de iA Financier) est une organisation de marketing d'assurance qui se situe entre les conseillers indépendants et les compagnies d'assurance. D'un océan à l'autre, nous fournissons des services à valeur ajoutée et un soutien tels que des outils numériques, de l'éducation, du marketing et du traitement, afin d'aider les conseillers à élever et à développer leurs affaires dans un esprit de responsabilité sociale.

Chez PPI, chaque jour, vous avez l'occasion de faire une différence significative lorsque vous aidez nos conseillers en assurance indépendants à offrir la sécurité financière et la tranquillité d'esprit à leurs clients : les familles et les entreprises canadiennes.

En vous joignant à PPI, vous ferez partie d'un milieu de travail diversifié, inclusif et équitable qui valorise les différentes perspectives. Vous bénéficierez d'une culture axée sur les gens, inclusive et collaborative, avec des possibilités d'apprendre et de développer vos compétences, de faire évoluer votre carrière et d'avoir un impact significatif.

Ce sont nos gens qui nous font progresser grâce à des idées novatrices et à un engagement envers l'excellence. Nous travaillons dur et veillons toujours à nous amuser en cours de route.

PPI est heureux d'offrir à ses employés la flexibilité d'un environnement de travail hybride. Ce poste permet de travailler à domicile jusqu'à 3 jours par semaine.

Responsable, Soutien à la rémunération des conseillers

Le ou la Responsable, Soutien à la rémunération des conseillers, assure le leadership et l’encadrement quotidiens de l’équipe de soutien à la rémunération des conseillers. En étroite collaboration avec la ou le gestionnaire principal, Rémunération des conseillers, la personne titulaire du poste contribue au maintien des normes de service et de qualité et agit comme point d’escalade pour les demandes complexes provenant des conseillers.

Le ou la Responsable collabore étroitement avec le Développement des affaires, les Finances, la Conformité, les Opérations, l’analytique des données, le bureau de gestion de projets d’entreprise ainsi qu’avec les assureurs externes afin d’assurer une résolution efficace des questions et problèmes liés aux commissions des conseillers.

Responsabilités clés :

Leadership d’équipe

·       Fournir un leadership, du coaching et du développement quotidien à l’équipe de soutien à la rémunération des conseillers afin d’assurer le respect des normes de service et de qualité.

·       Coordonner les charges de travail et optimiser les flux opérationnels de l’équipe pour répondre à la demande.

·       Agir comme premier point d’escalade pour les dossiers complexes ou sensibles liés à la rémunération, en collaboration avec les partenaires assureurs.

·       Certains déplacements peuvent être requis.

Opérations de rémunération et expertise

·       Examiner les normes de service et les délais de réponse, et recommander des améliorations pour accroître l’efficacité et assurer une prestation de service uniforme.

·       Diriger et examiner des enquêtes complexes liées aux commissions, en assurant une production de rapports clairs, cohérents et bien appuyés.

Soutien aux parties prenantes et aux conseillers

·       Agir comme ressource principale pour les conseillers et partenaires assureurs concernant les demandes complexes liées à la rémunération.

·       Établir et maintenir de solides relations avec les conseillers et les assureurs externes afin de faciliter la résolution des problèmes.

·       Identifier les enjeux récurrents ou les tendances et recommander des améliorations en matière de service ou de processus.

·       Agir comme expert en la matière pour les projets liés à la rémunération et les projets d’entreprise, en collaboration avec le bureau de gestion de projets d’entreprise.

Gouvernance, contrôles et amélioration continue

·       Soutenir l’équipe de soutien à la rémunération des conseillers dans l’adoption des politiques de conformité, des contrôles internes et des exigences réglementaires en matière de rémunération.

·       Communiquer les politiques de conformité et les exigences réglementaires aux conseillers.

·       Assurer la supervision de la gestion des soldes débiteurs et des stratégies de recouvrement, en partenariat avec les Finances et la Conformité pour l’atténuation des risques.

·       Identifier et appuyer les initiatives d’amélioration des processus, d’automatisation et d’optimisation des flux de travail.

ESG et culture

·       Poser des actions qui encouragent, reflètent et soutiennent les engagements ESG (environnemental, social et gouvernance) de PPI envers nos conseillers, leurs clients et nos employés.

·       Promouvoir un environnement d’équipe collaboratif, inclusif et axé sur le service grâce à un leadership positif, au partage des connaissances et à l’amélioration continue.

Formation, expérience et compétences :

·       Minimum de 5 ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance.

·       Connaissance approfondie des modèles de rémunération des conseillers dans les AGP et des structures de commissions.

·       Minimum de trois ans d’expérience dans un rôle de chef d’équipe ou de niveau senior, offrant du leadership quotidien, du coaching, de la formation et de la coordination de travail.

·       Capacité démontrée à mener et à soutenir des enquêtes complexes sur les commissions, incluant la préparation de rapports clairs et bien documentés.

·       Solides compétences analytiques et financières, avec une bonne compréhension des principes de base en comptabilité.

·       Capacité à analyser les flux de travail, repérer les inefficacités et contribuer à l’amélioration des processus et à l’automatisation dans un environnement à volume élevé.

·       Grande attention aux détails, avec un haut niveau de précision, de constance et de responsabilité.

·       Excellentes compétences en organisation et en gestion du temps, avec capacité de gérer plusieurs priorités et de respecter des échéances serrées.

·       Maîtrise avancée de Microsoft Office, particulièrement Excel.

·       Excellentes habiletés en communication écrite et verbale, avec la capacité d’expliquer clairement des enjeux complexes liés à la rémunération.

·       Capacité démontrée à bâtir des relations de collaboration entre les équipes internes et avec les partenaires externes.

·       Autonome et axé(e) sur les résultats, capable de travailler de façon indépendante tout en contribuant efficacement au travail d’équipe.

·       Professionnalisme et discrétion dans la gestion d’informations sensibles et confidentielles.

·       Excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison d’interactions fréquentes avec des partenaires internes et externes partout au Canada; la connaissance du français constitue un atout.

Ce poste est un nouveau poste. L’échelle salariale prévue pour ce poste commence à 80 000 $ et sera déterminée en fonction de l’expérience et des compétences du ou de la candidate.

Nous remercions tous les demandeurs d’application, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Votre curriculum vitae peut être utilisé pour d’autres postes vacants.