Chef(fe) d'équipe Transactions et paiements autogérés

Chef(fe) d’équipe- Transactions et paiements autogérés

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le secteur des services financiers et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Chef(fe) d’équipe- Transactions et paiements autogérés, vous jouerez un rôle clé au cœur des opérations en assurant le soutien quotidien de l’équipe, en contribuant à l’optimisation des processus et à l’organisation du travail dans un environnement à fort volume.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Chef(fe) d’équipe- Transaction et paiements autogérés, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Fournir un soutien direct aux techniciens dans l’analyse, la résolution de problèmes et le traitement de demandes complexes, répondre aux questions opérationnelles et proposer des solutions adaptées aux enjeux rencontrés.
• Agir comme point d’escalade opérationnel de premier niveau pour les dossiers sensibles, soutenir la priorisation des activités et contribuer à la résolution des incidents opérationnels et des situations critiques.
• Veiller au respect des processus opérationnels liés aux transactions de fonds communs de placement et de fonds distincts, incluant les contrôles, les échéances et les normes de qualité.
• Participer au DMS, planifier les activités, répartir la charge de travail selon les besoins opérationnels et assurer le partage quotidien des informations clés et des changements opérationnels avec l’équipe.
• Contribuer à la formation, au coaching et à l’intégration des nouveaux employés, expliquer les aspects techniques ou complexes de façon accessible et soutenir la mise à jour et l’amélioration des procédures administratives.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa connaissance approfondie des processus, systèmes et activités liés aux opérations de transactions et de paiements autogérés, ainsi que pour sa compréhension des interactions entre les équipes opérationnelles.
• Se démarque pour sa capacité à coordonner le travail des autres et à influencer les pratiques de travail, en s’appuyant sur de solides compétences analytiques, de pensée critique et de jugement.
• Démontre une grande une grande rigueur et une excellente maîtrise des enjeux de conformité, tout en assurant une gestion efficace du stress dans un environnement opérationnel à fort volume.
• Est reconnue pour ses excellentes compétences en communication, sa capacité à expliquer des enjeux complexes de façon claire et accessible, ainsi que pour sa maîtrise des outils informatiques utilisés en opérations (atout).
• Possède un minimum de 2 années d’expérience en opérations financières.
• Possède un Diplôme d’étude collégial (DEC) en administration, finance ou discipline connexe.
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à communiquer par le biais de courriels et de rencontres auprès de collègues et partenaires unilingues anglophones.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!