Conseiller(ère) en Excellence Opérationnelle

iA est un leader nord-américain de l'industrie financière, l'un des plus grands groupes d'assurance et de gestion de patrimoine au Canada, avec des opérations aux États-Unis. En forte croissance depuis des décennies dans diverses branches d'activité, iA cherche à façonner l'avenir dans un environnement qui évolue rapidement.

Au cœur d'iA, le LEAN est le moteur de notre excellence opérationnelle pour délivrer une valeur maximale à nos clients et pour améliorer sans cesse l'expérience de nos employés. Il renforce notre système de gestion d'entreprise, impulsant une culture nourrie par des indicateurs de performance précis et des comportements alignés. Notre équipe dédiée à la performance organisationnelle est prête à utiliser vos compétences en communication, en influence, et votre compréhension des systèmes d’affaires pour accompagner nos gestionnaires et nos équipes de réalisation sur le terrain.

En tant que conseiller en excellence opérationnelle, vous jouerez un rôle crucial en tant que catalyseurs de performance et facilitateur de l'implantation des processus corporatifs. Grâce à votre présence dans chacun des secteurs, vous êtes amené à faciliter l'adoption et l'intégration des initiatives stratégiques à tous les niveaux de l'organisation. Votre position vous permet d'avoir une vision globale et détaillée de la performance des secteurs et de déployer des améliorations continues et d'assurer l'alignement des opérations avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

• Améliorer la performance des secteurs et mener l’organisation vers l’atteinte pérenne de résultats, à court et long terme en implanter les éléments de la stratégie intégrée de performance Lean, en alignant les initiatives de performance avec les objectifs stratégiques de l'entreprise et en développant une vision complète de la performance des secteurs.
• Produire et suivre un plan annuel d’amélioration de la performance permettant aux gestionnaires des secteurs d’améliorer en continue leurs opérations en fonction de leurs priorités opérationnelles, des enjeux et des objectifs stratégiques de l’organisation
• Agir à titre d’expert conseil pour améliorer l'efficacité et l'efficience des opérations, en utilisant des méthodologies éprouvées comme le modèle de gestion Lean.
• Contribuer à la culture de haute performance en promouvant les meilleures pratiques, en formant et guidant les gestionnaires et leurs équipes sur le Lean, la gestion de la performance et l'amélioration continue.
• Faciliter l'adoption, l'intégration l’augmentation en maturité des composantes du système d’affaire et des processus structurants de l'organisation (stratégie corporative, maitrise des processus, stratégie de données, architecture d’affaire, atelier d’amélioration), en jouant un rôle clé dans l’implantation des bonnes pratiques et cadres de référence dans les secteurs sous sa responsabilité en collaboration avec les experts des processus et de gestion de changement.
• Faciliter la communication et la collaboration entre les différents secteurs pour assurer une cohérence et une synergie dans la mise en œuvre des stratégies.

Qualifications requises :

• Diplôme universitaire en gestion, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Expérience de 5 à 10 ans en accompagnement stratégique
• Excellentes compétences en facilitation et en gestion du changement.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes de direction.
• Compétences en communication et en leadership pour influencer les décisions stratégiques
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise et française puisque la personne devra échanger par courriel et vidéoconférence avec les équipes des différentes lignes d’affaires francophones et anglophones pour l’ensemble du Canada sur une base hebdomadaire. Les tâches en anglais comprennent de la communication orale par visioconférence pour animer des rencontres et faire des présentations, ainsi que de la rédaction de courriels, avec des partenaires et fournisseurs unilingues anglophones. 

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