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Administrateur(trice) de système (Salesforce)

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail : Québec, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, Québec
  • Domaines d'activité : Technologies de l'information
  • Numéro du poste : JR10023080
  • Type d'emploi : Emploi permanent
  • Postulez avant le : 2025-05-23

Description

Description

iA Groupe Financier cherche constamment à améliorer son expérience client grâce, entre autres, à notre outil CRM ; Salesforce. Notre équipe CRM Individuel est responsable d’assurer le soutien et l’évolution de la solution CRM de Salesforce dans notre secteur d’affaires. Nous sommes présentement à la recherche d’un Administrateur Salesforce qui se joindra à notre équipe. Votre expérience en tant qu’Administrateur Salesforce au sein du Centre d’expertise du Programme CRM vous permettra d’être membre d’une équipe performante, créative et agile. Vous serez responsable de l’exécution stratégique et tactique des déploiements CRM, du support et de l’évolution adéquate de la solution.

Concrètement, votre rôle se déclinera selon les axes suivants :

  • Mettre en œuvre, documenter et maintenir les configurations et les fonctions administratives, y compris la maintenance des comptes utilisateurs, des flux de travail, des champs, des paramètres personnalisés, tableaux de bord et rapports, etc.;
  • Veiller au fonctionnement optimal de la configuration de Salesforce;
  • Surveiller et collaborer à la livraison de solutions simples à complexes et à la performance de chaque déploiement CRM dans notre secteur;
  • Élaborer une gestion des mises à jour efficace et performante en partenariat avec l’ensemble des parties prenantes;
  • Collaborer avec les intégrateurs, les analystes d’affaire, les architectes de solution et le Product Manager sur la stratégie de contenu pour stimuler l'engagement des utilisateurs;
  • Spécifier et paramétrer les solutions spécifiques ou les interfaces;
  • Demeurer au courant des nouveaux outils, de nouvelles capacités et des mises à jour de la plateforme;
  • Participer à la définition des spécifications fonctionnelles/techniques, designer les besoins clients et assurer leur documentation;
  • Toutes autres tâches connexes ;

Profil recherché

Compétences essentielles:

  • Diplôme universitaire en administration ou dans d'autres domaines pertinents
  • Certification d’administrateur Salesforce
  • Expérience dans la configuration de Salesforce pour des projets de déploiement ou de support opérationnel
  • Expérience en tant qu’analyste d’affaire ou fonctionnel
  • Capacité de résolution de problème qui aime le défi de faire avancer les projets
  • Excellentes compétences en matière de définition des priorités
  • Doit avoir un grand esprit d’équipe
  • Adepte de l’amélioration continue et principes Lean.
  • Très bonne capacité d’adaptation aux nouvelles situations, aux nouveaux enjeux.
  • Excellente maîtrise du français

Compétences privilégiées:

  • Expérience de travail dans le cadre de projets de petite et de grande envergure, dans un environnement où le rythme est soutenu
  • Salesforce Certified Platform Développer 1 ou tout autre certification Salesforce sera considérée comme un atout important
  • Connaissances accrues de Financial Service Cloud de Salesforce
  • Excellentes compétences en matière de définition des priorités
  • Solides compétences en communication et expérience de la collaboration avec de nombreuses équipes opérationnelles différentes.
  • Expérience dans l’opérationnalisation de solutions de relations clients

#LI-ML2 #LI-hybrid

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Profil de l'organisation

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.