Directeur(trice) adjoint(e), Opérations de Tarification

L'équipe de tarification d'assurance individuelle est au cœur de notre mission de protéger le plus grand nombre de canadiens possible et joue un rôle crucial dans la sélection des risques. Le/la Directeur(trice) adjoint(e), Opérations de Tarification, sera responsable de la gestion et de l'encadrement d’une équipe de tarificateurs, en assurant la coordination des activités et en veillant à ce que les standards de délais, de productivité et de qualité soient respectés.

Responsabilités principales:

• Gestion de l'équipe: Gérer et encadrer une équipe d’une trentaine de tarificateurs d'assurance individuel et prestations du vivant (assurance invalidité), en assurant la coordination des activités, en veillant à ce que les standards de service, productivité et qualité soient respectés.
• Supervision et coaching: En collaboration avec les consultants en tarification, identifier les besoins en formation, soutenir le développement et le coaching des tarificateurs de façon continue pour accroître la maturité de l'équipe et assurer une prise de décisions alignée avec nos politiques en sélection des risques.
• Gestion de la performance: Évaluer la performance collective et individuelle, gérer les écarts et être responsable du processus d’appréciation de la performance Altitude.
• Amélioration des processus: Identifier et recommander des opportunités d'amélioration dans le processus de tarification et mettre en avant l’harmonisation des pratiques entre l’assurance et les prestations du vivant. Collaborer avec les équipes appropriées pour mettre en œuvre les actions nécessaires.
• Projets transformationnels: Être un ambassadeur du changement pour les projets d’automatisation, d’intelligence artificielle et la modernisation des systèmes d'assurance-vie, entre autres.

Compétences requises:

• Leadership: Capacité à inspirer et mobiliser l'équipe, en favorisant un esprit de collaboration et de réussite.
• Communication: Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité de transmettre des informations de manière claire et concise.
• Analyse et résolution de problèmes: Compétences analytiques solides et capacité à résoudre des problèmes complexes de manière efficace.
• Organisation: Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément, en assurant une gestion efficace du temps.
• Orientation client et conseiller: Aptitude à comprendre et répondre aux besoins des clients et des conseillers, en offrant un service de qualité.
• Amélioration continue: Engagement envers l'innovation et l'amélioration continue des processus, en restant à l'affût des meilleures pratiques et des nouvelles technologies.
• Jugement: Capacité à prendre des décisions éclairées et judicieuses, en tenant compte des implications pour l'équipe et l'organisation.
• Connaissance du domaine: Bonne compréhension des principes de tarification en assurance vie et invalidité, ainsi que des réglementations et des normes du secteur.

Profil recherché :

• Expérience: Minimum de 10 ans d'expérience en tarification d’assurance vie et/ou invalidité, avec une expérience préalable en gestion d’équipe.
• Formation: Baccalauréat ou équivalent.
• Atouts : FLMI, ALU et connaissances opérationnelles des systèmes et manuels de tarification
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à participer à des rencontres avec les réassureurs, animer des rencontres quotidiennes avec l’équipe, assister à des conférentes et parler à des partenaires internes unilingues anglophones sur une base quotidienne.