Directeur(trice) national(e), Soutien aux ventes

Le ou la directeur(trice) national(e), Soutien aux ventes dirige une équipe de spécialistes travaillant aux quatre coins du Canada. En plus de fournir du soutien aux directeurs des ventes et aux associés aux ventes de iA Groupe financier, l’équipe assure l’intégration et la formation des conseillers financiers indépendants du secteur de l’assurance pour les agents généraux. Le titulaire du poste élabore et met en place des stratégies, des processus et du contenu de formation afin d’améliorer notre processus de vente. Il ou elle collabore avec la haute direction pour la planification de nos normes de qualité. Le ou la candidat(e) idéal(e) possède une solide expérience en vente et en formation dans le secteur des services financiers, en gestion, ainsi que d’excellentes compétences en matière de leadership et une passion pour la réussite d’équipe.

Principales responsabilités

Leadership d’équipe

• Diriger et encadrer une équipe de spécialistes internes des ventes et de spécialistes en formation pour les aider à atteindre leurs objectifs et les prévisions de croissance des ventes de l’entreprise.
• Favoriser un environnement d’équipe positif et collaboratif.
• Communiquer clairement les objectifs, les attentes et les responsabilités.

Soutien au service des conseillers

• Fournir du soutien continu aux directeurs des ventes, aux adjoints aux ventes et aux conseillers indépendants afin de résoudre les problèmes ou les difficultés auxquels ils sont confrontés dans la promotion de nos produits d’assurance et de placement.
• Veiller à ce que les problèmes liés au service soient résolus en temps opportun dans l’optique de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle parmi les conseillers financiers.
• Coordonner les échanges et les activités avec les autres équipes internes chargées de soutenir les conseillers financiers dans le but d’optimiser la valeur de notre soutien aux ventes.
• Élaborer et maintenir des processus efficaces pour traiter les demandes de renseignements et les enjeux liés aux ventes soulevés par les conseillers financiers.

Formation et perfectionnement

• Créer et mettre en place un processus d’intégration et de formation initiale pour les conseillers financiers indépendants.
• Concevoir et fournir des programmes de formation afin d’améliorer les compétences et les connaissances des conseillers indépendants en matière d’outils et de processus.
• Dispenser des formations continues sur les outils et les processus aux conseilleurs indépendants, aux directeurs des ventes ainsi qu’aux adjoints aux ventes.
• Contrôler et évaluer l’efficacité des programmes de formation et effectuer les ajustements nécessaires.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en finance, en marketing ou dans tout autre domaine connexe.
• Expérience combinée de 10 ans en vente et en gestion des ventes auprès de conseillers financiers.
• Solides compétences en matière de leadership et de gestion d’équipe.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à analyser des données et à prendre des décisions stratégiques.
• Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de la suite Microsoft Office.
• Niveau d’anglais avancé car la personne devra faire des présentations en anglais, concevoir des formations et soutenir des employés et partenaires internes et externes anglophones, et ce sur une base quotidienne.

Compétences recherchées

- Expérience dans la promotion de produits d’assurance.

- Compétences avancées en formation et en encadrement.

- Solides capacités de résolution des problèmes.