Directeur(trice), Soutien aux ventes et formation

Le ou la directeur(trice), Soutien aux ventes dirige une équipe de spécialistes travaillant aux quatre coins du Canada. En plus de fournir du soutien aux directeurs des ventes et aux associés aux ventes de iA Groupe financier, l’équipe assure l’accueil, l’intégration et la formation des conseillers financiers indépendants du secteur des agents généraux. Le titulaire du poste élabore et met en place des stratégies, des processus et des formations afin d’augmenter les ventes. Le candidat idéal possède une solide expérience en vente et en formation dans le secteur des services financiers, en gestion, ainsi que d’excellentes compétences en matière de leadership et une passion pour la réussite d’équipe.

Principales responsabilités

Leadership d’équipe

• Diriger et encadrer une équipe de spécialistes internes des ventes et de formation afin d’améliorer la performance et la satisfaction des conseillers indépendants en assurance et en épargne.
• Favoriser un environnement d’équipe positif, collaboratif et performant.
• Communiquer clairement les objectifs, les attentes et les responsabilités.

Accueil, formation et perfectionnement des conseillers indépendants

• Créer, mettre en place et gérer le processus d’accueil, d’intégration et de formation pour les conseillers indépendants qui sont mis sous contrat chez iA.
• Concevoir et déployer des programmes de formation afin d’améliorer les compétences et les connaissances des conseillers et des équipes de ventes en matière d’outils et de processus afin de les rendre plus performants.
• Contrôler et évaluer l’efficacité des programmes d’accueil, d’intégration et de formation et effectuer les ajustements nécessaires.

Soutien au service des conseillers

• Fournir du soutien continu aux conseillers indépendants et aux équipes des ventes afin de les aider à promouvoir plus efficacement nos produits d’assurance et de placement.
• Accompagner les conseillers indépendants dans la résolution de problèmes reliés aux ventes afin de maintenir un haut niveau de satisfaction des conseillers indépendants.
• Coordonner les échanges et les activités avec les autres équipes internes chargées de soutenir les conseillers financiers afin d’optimiser la valeur de notre soutien aux ventes.
• Élaborer et maintenir des processus efficaces pour traiter les demandes de renseignements et les enjeux liés aux ventes soulevés par les conseillers financiers.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, en finance, en marketing ou dans tout autre domaine connexe.
• Expérience combinée de 10 ans en vente et en gestion des ventes auprès de conseillers financiers.
• Solides compétences en matière de leadership et de gestion d’équipe.
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à analyser des données et à prendre des décisions stratégiques.
• Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de la suite Microsoft Office.
• Niveau d’anglais avancé car la personne devra faire des présentations en anglais, concevoir des formations et soutenir des employés et partenaires anglophones, et ce sur une base quotidienne.

Compétences recherchées

- Expérience dans la promotion de produits d’assurance.

- Compétences avancées en formation et en encadrement.

- Solides capacités de résolution des problèmes.