Analyste Intelligence d'affaires et support aux utilisateurs

Responsabilités principales

Analyse et exploitation des données

• Participer activement à l’évolution de la structure de gestion de l’information, notamment par la collecte, la centralisation et l’analyse des données brutes.
• Développer des rapports de performance, de ventes et d’opérations pour soutenir les décisions d’affaires.
• Assurer la maintenance et l’évolution des rapports sous la responsabilité de l’équipe
• Proposer des solutions adaptées aux besoins d’information, de divulgation financière ou statistique.
• Analyser et documenter les besoins clients;

Développement d’outils et automatisation

• Créer et maintenir des bases de données, tableaux de bord et rapports automatisés (Power BI, SQL et autres)
• Participer à des projets d’amélioration continue et d’automatisation des processus.
• Élaborer des indicateurs de performance (KPI) pour le suivi des ventes et du service à la clientèle.

Support aux utilisateurs

• Offrir un accompagnement personnalisé aux utilisateurs dans l’utilisation des outils de données.
• Former les équipes internes sur les rapports, tableaux de bord et meilleures pratiques d’analyse.
• Répondre aux demandes ad hoc et assurer la mise à jour des rapports existants.
• Agir comme point de contact pour les questions liées aux données et aux outils analytiques.

Collaboration et amélioration continue

• Participer activement à la mise en place de nouveaux processus d’affaires.
• Collaborer avec les équipes de ventes et du Centre de soutien pour répondre à leurs besoins en information.
• Contribuer à l’évolution des outils analytiques et à l’optimisation des processus internes.

Profil recherché

• Baccalauréat en informatique, analytique de données, administration, ingénierie ou tout autre domaine connexe.
• Minimum de 2 ans d’expérience en analyse de données ou en intelligence d’affaires.
• Maîtrise de Power BI, SQL, Power Plateforme et Excel (avancé). La connaissance de VBA constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en communication et en travail d’équipe.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non spécialisés.
• Autonomie, rigueur, minutie, curiosité intellectuelle et capacité d’adaptation dans un environnement en évolution.
• Excellente capacité à analyser, synthétiser, diagnostiquer et recommander, tout en organisant et priorisant efficacement le travail dans le respect des échéanciers.
• Souci du service à la clientèle
• Motivation pour la performance et l’atteinte des résultats
• Connaissance des produits financiers (atout).
• Expérience en amélioration continue ou révision de processus (atout).
• Maîtrise du français et un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne devra communiquer, présenter les projets, expliquer les enjeux et particularités de ceux-ci avec les collaborateurs et partenaires qui se retrouvent partout au Canada, de façon hebdomadaire à mensuelle.