Consultant(e)

Sous la supervision du directeur des ventes, le consultant est responsable d’accroître la performance des détaillants sous sa responsabilité, en utilisant la méthode P.A.C.T.E./Lean. Il supporte ses clients de différentes manières dans le but d’optimiser leur efficacité et maintien d’excellentes relations d’affaires afin de les conserver à long terme.

Principales responsabilités

Consultation
- Élaborer un plan d’action annuel ou trimestriel adapté aux besoins du détaillant.
- Préparer chaque visite à l’aide d’un aide-mémoire : analyse des résultats, comparaison aux objectifs, revue des visites précédentes.
- Visiter les détaillants selon une fréquence adaptée, rencontrer les responsables (contrôleur, directeurs de départements, directeur général).
- Suivre les performances, ajuster les stratégies, compléter les rapports de visite et assurer les suivis nécessaires.
- Soutenir le détaillant dans l’embauche, la mobilisation des équipes, l’organisation de réunions inter-départements.
- Gérer les accès à Unifie 2.0, promouvoir les candidats APEX, assurer la conformité des documents requis.

Vente et représentation
- Agir comme point de contact principal avec le client.
- Maintenir un lien de confiance, détecter les risques, assurer un service à la clientèle exemplaire.
- Maximiser la pénétration des produits et services (produits chimiques, d’usure, antivols, etc.).
- Surveiller les activités du marché, informer la direction des opportunités ou menaces, argumenter face à la compétition.
- Respecter la confidentialité, faire preuve de loyauté et participer aux événements d’affaires ou sociaux.

Formation individuelle
- Former les directeurs financiers sur les produits iA, la conformité, les techniques de vente.
- Adapter les méthodes pédagogiques (rencontres clients, jeux de rôles, écoutes d’enregistrements).
- Promouvoir les formations en salle, assurer l’intégration des nouveaux directeurs financiers.
- Veiller au respect de la loi 188 et à la conformité des pratiques.

Déploiement de Unifie 2.0
- Planifier l’installation et la formation sur la plateforme.
- Suivre l’utilisation et optimiser l’intégration chez le détaillant.

Administration interne
- Compléter les tâches administratives selon les échéances.
- Maintenir son agenda à jour, assister aux réunions, soumettre les rapports et comptes de dépenses.

Profil recherché

Connaissances techniques (Savoir)
- Connaissance approfondie du processus de vente

- Connaissance approfondie des produits d’assurance distribués par iA, Services aux concessionnaires

- Connaissance générale des produits de garantie distribués par iA, Services aux concessionnaires et par les manufacturiers
- Systèmes utilisés chez les détaillants (Unifie, Dealertrack, Equifax).
- Fonctionnement des départements d’un concessionnaire.
- Institutions financières, législation et conformité.

Comportements et attitudes (Savoir-être)
- Autonomie, rigueur, professionnalisme.
- Sens de l’organisation, de la pédagogie et du service client.
- Diplomatie, jugement, esprit d’équipe.

Habiletés (Savoir-faire)
- Élaboration de stratégies, résolution de problèmes.
- Transfert de compétences, maîtrise de la méthode P.A.C.T.E./Lean.
- Utilisation efficace de Unifie 2.0 et des outils informatiques.