Nos offres d'emploi

Assistant(e), Support aux détaillants

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1000 rue Du Lux
  • Principal lieu de travail: Brossard, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Montreal, Québec; Québec, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10019566
  • Type d'emploi : Emploi permanent
  • Postulez avant le : 2024-02-28

Description

Poste permanent/Temps plein/Télétravail ou hybride/N'importe où au Québec/Date d'entrée en poste: Dès que possible

Vous possédez un esprit d’initiative et vous vous considérez autonome? Vous avez de l'expérience en support administratif et en service à la clientèle? Nous avons peut-être un poste pour vous!

Sous l’autorité de la Directrice adjointe, Support aux détaillants, vous assurerez le support technique pour nos utilisateurs, incluant la mise en place des ententes dans nos systèmes et la gestion des accès. Vous agirez aussi en tant que personne ressource auprès de nos distributeurs.

Plus précisément, vos responsabilités ressembleront à ceci:

  • Veiller à la mise à jour de la documentation

  • Créer et utiliser les procédures existantes pour résoudre les problèmes signalés quotidiennement

  • Obtenir l'information nécessaire des clients quant aux demandes et problèmes signalés

  • Exécuter et créer des rapports/déclarations sur demande

  • Création et/ou modification de l'accès des utilisateurs

  • Responsable de la soumission du résultat de Hopex (Conformité)

  • Assurer un service client (appels, e-mails) et configuration de systèmes

  • Planifier et organiser ses activités pour respecter les délais établis.

Parcours professionnel idéal:

  • AEC ou diplôme d'études collégiales (informatique ou autre domaine connexe à l'emploi);

  • Expérience en tant qu’adjoint(e) dans un service de ventes, dans un centre d’appels ou dans tout autre domaine connexe;

  • Bonne connaissance de la suite Office, incluant Word, Excel et Outlook;

  • Bonnes compétences en résolution de problèmes;

  • Compétences démontrées en support client (attitude positive, excellentes habiletés en communication, patience, sens de l'écoute);

  • Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes et externes anglophones et francophones à travers le Canada.

Faire carrière chez l'iA Services aux concessionnaires signifie travailler dans un environnement stimulant, qui encourage le perfectionnement. Appliquez dès maintenant pour une carrière enrichissante!

#li-remote 
#li-hybrid
 


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.