Conseiller(ère) en expérience utilisateur - Recherche UX

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes passionné(e) par l’expérience des conseillers et des clients et souhaitez contribuer à l’ambition d’iA Groupe financier d’être le leader du secteur financier qui combine le mieux l’expérience humaine et numérique? Voici une occasion unique de mettre à profit votre expertise et de contribuer à cette vision.

En rejoignant notre équipe à titre de Conseiller(ère) en expérience utilisateur, vous mettrez à profit votre passion pour la recherche et la conception UX afin d’orienter l’évolution de nos outils destinés aux conseillers en assurance, en épargne et en retraite. Par votre contribution, vous participerez à l’amélioration de l’expérience utilisateur tout en soutenant la performance d’affaires. Dans ce rôle transversal, vous collaborerez avec de multiples équipes et exercerez une influence auprès de différents partenaires au sein des secteurs de l’assurance, de l’épargne et de la retraite individuelles.

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Ce que vous accomplirez avec nous

À titre de Conseiller(ère) en expérience utilisateur – Recherche UX, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Mettre en place, gérer et faire évoluer une pratique de recherche utilisateur structurée, incluant le recrutement des participants, la planification, l’animation des activités de recherche, l’analyse des résultats et la formulation de recommandations.

• Accompagner les parties prenantes dans l’identification des besoins et des objectifs de recherche, en collaborant étroitement avec les concepteurs UX, les stratèges et conseillers en expérience numérique ainsi qu’avec les équipes d’affaires.

• Réaliser et synthétiser des recherches qualitatives et quantitatives afin de produire des livrables à forte valeur ajoutée, tels que des insights, personas, parcours utilisateurs et recommandations stratégiques.

• Contribuer à l’évolution des pratiques, outils et méthodologies en recherche utilisateur et en expérience utilisateur (UX), en intégrant les tendances et les meilleures pratiques du marché.

• Participer aux activités de conception UX, notamment l’animation d’ateliers de cocréation, la définition de parcours utilisateurs, la conception de maquettes basse fidélité et le prototypage.

• Promouvoir une approche centrée sur l’utilisateur en favorisant l’intégration des apprentissages issus de la recherche dans les processus de conception et de prise de décision.

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Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa capacité à mener de façon autonome des recherches utilisateurs de bout en bout et pour sa maîtrise des méthodes de recherche UX qualitatives et quantitatives, telles que les tests d’utilisabilité, les entrevues semi-dirigées, le card sorting, le tree testing, l’A/B testing, l’expérimentation, l’observation terrain et les groupes de discussion.

• Se démarque pour sa capacité à analyser, structurer et synthétiser des données complexes afin de générer des recommandations et des apprentissages à forte valeur ajoutée pour les équipes et les parties prenantes.

• Démontre une grande capacité de collaboration au sein d’équipes multidisciplinaires, ainsi qu’une excellente aptitude à communiquer et à influencer les parties prenantes dans un environnement en constante évolution.

• Est reconnue pour son autonomie, sa proactivité, son sens de l’initiative ainsi que sa connaissance des principes de conception UX, notamment l’accessibilité, les heuristiques, l’architecture d’information, la conception centrée sur l’utilisateur, les parcours utilisateurs, le prototypage et les tests d’utilisabilité.

• Possède un minimum de cinq (5) années d’expérience en recherche UX qualitative et quantitative, idéalement dans un contexte B2B ou B2B2C impliquant des outils numériques destinés à des professionnels, tels que des portails, outils internes, plateformes transactionnelles ou autres solutions de gestion de dossiers. La connaissance des outils de cybermétrie est requise et une expérience dans le secteur des services financiers, notamment en assurance ou en épargne, constitue un atout.

• Possède un niveau intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à réaliser des tests utilisateurs et à mener des échanges auprès de conseillers du réseau de courtage et des agences partout au Canada, incluant des participants unilingues anglophones, sur une base régulière plusieurs fois par semaine.

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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

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Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

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Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!