Chef(fe) de pratique, Indemnisation

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par la volonté d’offrir des pratiques d’indemnisation justes et rigoureuses et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Chef(fe) de pratique, Indemnisation, vous jouerez un rôle clé en incarnant la plus haute référence technique dans le domaine de l’indemnisation. Vous serez au cœur de l’évolution des pratiques, des politiques et des procédures, tout en veillant à la conformité et à la qualité des façons de faire.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences stratégiques et techniques, en collaborant avec les gestionnaires et les conseillers pour faire progresser nos pratiques, soutenir l’amélioration continue et contribuer à la cohérence des décisions. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Chef(fe) de pratique, Indemnisation, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Accompagner et soutenir les conseillers techniques en agissant comme référence technique pour les équipes d’experts en sinistres automobile et habitation, notamment pour les dossiers complexes ou litigieux.
• Contribuer au développement technique des employés, en collaborant avec les gestionnaires pour faire évoluer les pratiques d’indemnisation et assurer la cohérence des décisions avec les objectifs du secteur.
• Interagir avec les gestionnaires d’experts en sinistre afin de garantir que les pratiques d’indemnisation soient optimales et conformes aux standards souhaités.
• Participer activement à l’amélioration continue, en identifiant les opportunités, en priorisant les activités et en pilotant leur réalisation pour soutenir la montée en compétence des équipes.
• Élaborer, mettre à jour et assurer la conformité des politiques, procédures et pratiques d’indemnisation, en respectant le cadre réglementaire et les normes de l’industrie.
• Représenter le secteur et l’entreprise auprès des instances gouvernementales, organismes sectoriels (GAA, BAC, AMF) et comités d’industrie, ainsi qu’au sein des comités internes (normes, différends, décisions).
• Superviser l’évolution des outils et formulaires d’assurance automobile et habitation et veiller à leur cohérence avec les pratiques et orientations stratégiques.
• Prendre en charge les recommandations issues des audits et assurer leur mise en œuvre pour garantir la qualité et la conformité des opérations.
• Contribuer aux orientations stratégiques du secteur, en conseillant la direction et en collaborant avec les gestionnaires pour optimiser les pratiques et la performance.
• Gérer certaines responsabilités opérationnelles, telles que le traitement de plaintes, l’approbation de paiements spécifiques et la validation des décisions complexes.
• Assurer une disponibilité ponctuelle en dehors des heures normales pour répondre à des situations urgentes dans un contexte de service ouvert 24/7, et intervenir lors de situations exceptionnelles, telles que des catastrophes naturelles ou climatiques, pouvant entraîner un surplus de travail et nécessiter une mobilisation rapide.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui :

• Est reconnue pour sa rigueur et son expertise technique en matière d’indemnisation et de conformité.
• Se démarque par sa capacité à influencer et à collaborer avec divers intervenants internes et externes.
• Démontre une grande aptitude à la prise de décision stratégique et à la résolution de problèmes complexes.
• Est reconnue pour son leadership et son rôle de référence auprès des équipes techniques et des gestionnaires.
• Possède 15 années d’expérience dans des rôles liés à l’indemnisation, dont au moins 10 à titre d’expert en sinistres.
• Permis d’expert en sinistre obligatoire.
• Diplôme d’études collégiales requis; diplôme universitaire pertinent est un atout.
• Expérience en gestion de personnel est un atout, tout comme des expériences variées en indemnisation et comme expert route pertes majeures.
• Connaissance technique approfondie des formulaires d’assurance, des pratiques courantes d’indemnisation et des enjeux liés au secteur.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence.
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!