Agent(e) d'accueil

Agent(e) d'accueil

iAAH / Poste temporaire 19 mois

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Bâtissez l’avenir avec nous

iA Auto et habitation est une entreprise qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et qui, par les actions qu’elle entreprend, s’efforce de toujours lui offrir une qualité de service irréprochable. Pour ce faire, elle fait confiance à une équipe de gens dévoués, qui prend en charge les clients qui en font la demande.

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

Nous sommes actuellement à la recherche d’un candidat(e) pour joindre notre équipe d’agents d’accueil afin de recevoir les appels provenant de nos clients et cibler leurs besoins dans le but de les diriger adéquatement au bon secteur, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Cette équipe a également comme mandat de répondre aux appels des clients ayant de la difficulté avec l’authentification ou la gestion du mot de passe sur notre plate-forme en ligne.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

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Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Agent(e) d'accueil, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

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Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Possède un diplôme d’études secondaires;

• Possède une expérience en service à la clientèle (atout);

• Se démarque par son sens aigu de la qualité et du niveau de service à la clientèle;

• Démontre une bonne gestion du stress et capacité à travailler en contexte de fort achalandage;

• Démontre une habilité et facilité à effectuer plusieurs tâches simultanément entre les appels;

• Se démarque par sa courtoisie, tact et diplomatie;

• Se démarque par son habilité à travailler en équipe;

• Se démarque par son excellent jugement et esprit d’analyse;

• Possède des connaissances et habiletés marquées en micro-informatique;

• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne devra communiquer et offrir son soutien à la clientèle qui se retrouve partout dans la province et ce de façon quotidienne.

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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

· Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

· Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

· La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

· Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

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Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!

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Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

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