Nos offres d'emploi

Agent(e) relation clientèle

  • Employeur : Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Principal lieu de travail : Québec, Québec
  • Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, Québec
  • Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste : JR10025198
  • Type d'emploi : Emploi temporaire
  • Postulez avant le : 2026-02-09

Description

Agent(e) relation clientèle

*Poste temporaire 19 mois

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Bâtissez l’avenir avec nous, chez iAAH, une famille pas comme les autres...

iA Auto et habitation, c’est une grande famille, une vraie de vraie, composée de gens uniques, qui ont des tonnes d’histoires à raconter, des expériences à partager, des idées de génie à concrétiser et qui sont toujours prêts à s’entraider et à collaborer.
 

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) en relation clientèle (sans permis d’agent en assurance de dommages) qui aura principalement comme rôle de traiter les tâches, les courriels et les appels des clients tant interne qu’externe. Particulièrement, pour les traitements en lien avec la perception des primes ou du compte-client.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

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Ce que vous accomplirez avec nous
En tant qu'Agent(e) relation clientèle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :
  • Répondre par téléphone, par écrit, ou par courriel aux diverses demandes provenant de la clientèle externe selon les procédures établies
  • Traiter les demandes clients provenant de notre site Internet en lien avec : leurs prélèvements bancaires, les changements de modes de paiement et/ou modalités de paiement et en assurer le suivi
  • Effectuer le suivi des montants impayés par les assurés
  • Traiter quotidiennement des tâches et des rapports selon les procédures
  • Effectuer les remises en vigueur et les annulations de non-paiement
  • Être en support à la prise d’appels et/ou au traitement des tâches du service à la clientèle (ne nécessite pas de permis d’agent en assurance de dommages).
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Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 
Nous cherchons une personne qui :
  • Est reconnue pour son excellent service à la clientèle;
  • Est reconnue pour avoir de bonnes aptitudes pour les communications orales et écrites;
  • Efficacité reconnue dans la résolution rapide et proactive des insatisfactions clients;
  • Se démarque par sa facilité et rapidité dans l’utilisation des systèmes informatiques;
  • Possède une expérience dans l'utilisation de la suite office;
  • Démontre un bon esprit d’équipe;
  • Possède une expérience en comptabilité (atout);

  • Particularité du poste  : 2 soirs par semaine sera demandé ainsi que les samedis sur rotation.

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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
  • Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
  • Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement; 
  • La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
  • Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!
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Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment!
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Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!
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Profil de l'organisation

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.