Responsable de la conformité

Bâtissez l’avenir avec nous

Souhaitez-vous contribuer à la mission d’une entreprise qui vise à aider sa clientèle à se sentir en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que responsable de la conformité, vous jouerez un rôle clé dans l’examen et le traitement des plaintes de la clientèle, des demandes de renseignements réglementaires et des questions internes liées à la conduite des courtiers et courtières. Ce poste est une ressource clé au sein du Service de la conformité, fournissant son leadership, son expertise et son jugement éclairé pour un large éventail de responsabilités réglementaires, d’examen et opérationnelles. Le ou la responsable de la conformité veille à ce que toutes les activités soient menées conformément aux lois applicables, aux règles de l’OCRI, aux politiques internes et aux meilleures pratiques du secteur tout en soutenant une gestion efficace des risques à travers l’organisation.

Ce poste est une excellente occasion de mettre en valeur vos compétences et de réaliser pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise attentionnée et digne de confiance. Ici, les personnes et leur développement sont au cœur de nos priorités, ce qui favorise un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

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Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que responsable de la conformité, vous serez au cœur de notre mission. Voici vos principales responsabilités :

• Examiner les plaintes de la clientèle conformément aux règles de l’OCRI, y compris l’analyse détaillée des dossiers, le calcul des profits et des pertes, l’analyse de compatibilité et l’examen de la correspondance pertinente;

• Effectuer des examens internes, au besoin, sur la conduite des courtiers et courtières et sur les transactions de la clientèle;

• Analyser les preuves et les documents afin de proposer des solutions pour le règlement des plaintes;

• Rédiger la correspondance avec la clientèle tout au long du processus de traitement des plaintes (de la correspondance standard aux réponses de fond);

• Préparer les réponses aux demandes d’information des organismes de réglementation et de l’OSBI, aux demandes d’accès à l’information et aux ordonnances de production de documents;

• Surveiller et documenter les processus de traitement des plaintes afin de garantir un examen et un règlement rapides et efficaces des plaintes et des demandes de renseignements réglementaires;

• Traiter les demandes de clients et de clientes qui souhaitent accéder à leurs renseignements personnels en vertu de la LPRPDE, en assurant la vérification de l’identité, la récupération exacte des données demandées, la transmission sécurisée des renseignements et le respect des lois sur la protection de la vie privée et des protocoles internes;

• Assurer la coordination administrative et le soutien de la gestion des cyberincidents, y compris en tenant à jour une documentation exacte, en communiquant avec les parties prenantes internes et les fournisseurs externes, et en garantissant une escalade et une résolution rapides, conformément aux politiques de l’organisation et aux exigences réglementaires;

• Agir comme personne-contact/ressource pour toutes les parties prenantes au besoin (c.-à-d. les directeurs et directrices d’agence, le personnel de la conformité et les conseillers et conseillères);

• Aider à la mise en œuvre et à l’application de la politique de traitement des plaintes et du CPPM;

• Participer activement aux réunions quotidiennes du service et élaborer et mettre en œuvre des stratégies proactives visant à stimuler l’innovation, à améliorer la productivité et à atteindre les objectifs d’affaires;

• Travailler de manière flexible et collaborative avec les autres services et parties prenantes afin de garantir la satisfaction des besoins de l’entreprise;

• Autres projets assignés.

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Ce qui pourrait accélérer votre réussite dans ce poste

Nous recherchons une personne qui :

• est reconnue pour ses excellentes aptitudes en analyse, en résolution de problèmes et en communication;

• possède une connaissance approfondie du secteur des fonds communs de placement et des produits, y compris une connaissance des nouvelles dispositions réglementaires et des modifications apportées à celles-ci. Une expérience préalable comme courtier ou courtière en fonds communs de placement ou en conformité des valeurs mobilières est requise;

• possède une solide compréhension de la réglementation de l’OCRI et des exigences en matière de dépôt réglementaire;

• se distingue par ses solides compétences en communication écrite et orale pour communiquer de manière efficace et professionnelle avec la clientèle, les conseillers et conseillères, les autorités réglementaires et la direction de manière claire, concise, complète et logique à propos de sujets complexes;

• possède de solides compétences en entrevues, y compris la capacité de préparer et de mener des entrevues de manière indépendante et d’évaluer la fiabilité, la crédibilité et l’honnêteté des personnes rencontrées;

• est reconnue pour sa capacité à travailler de manière indépendante et sous pression et à respecter des délais stricts;

• possède au moins 3 ans d’expérience dans un poste de conformité.

Exigences :

• Cours sur le commerce des valeurs mobilières (CCVM) ou Cours IFIC sur les fonds communs de placement ou l’équivalent, requis

• Cours à l’intention des associés, administrateurs et dirigeants (AAD), Mutual Fund Dealer Compliance Course ou Cours à l’intention des directeurs de succursale

• Expérience et connaissances en matière de cyberfraude et d’enquêtes, un atout

Une maîtrise avancée de l'anglais (écrit et parlé) est requise pour ce poste, car vous fournirez quotidiennement à nos conseillers anglophones des conseils sur les processus et répondrez à toutes leurs questions. Vous mènerez également des enquêtes pouvant impliquer des parties prenantes anglophones et interagirez avec les organismes de réglementation.

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Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

· Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement se conjuguent à la recherche collective de l’excellence

· Un environnement sain, sûr, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement

· L’occasion de travailler dans un environnement hybride, soutenu par une grande flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants

· Des avantages sociaux compétitifs : assurance collective flexible, fonds de pension compétitif, régime d’achat d’actions, jours de vacances et de bien-être/développement personnel, télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, programme de mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA, et bien plus encore!

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Postulez dès maintenant et donnez un coup de pouce à votre carrière, là où votre talent est vraiment à sa place!

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Vous hésitez encore à postuler?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce poste vous inspire, n’hésitez pas à postuler; votre place est peut-être chez nous, et nous voulons faire votre connaissance!

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L’échelle salariale typique à l’embauche pour ce poste est de 75 000 $ CA à 85 000 $ CA par année; le salaire de base offert peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d’expérience et de l’équité interne liée au poste. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et fondée sur le marché. Nos données de marché sont mises à jour chaque année pour refléter les conditions les plus récentes du marché.