Directeur(trice) - Relations avec la clientèle - Épargne et retraite collective

Directeur(trice), Relations avec la clientèle - Épargne et retraite collectives

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre capacité à bâtir des relations d’affaires durables et votre expertise en épargne et retraite collectives ? En tant que directeur ou directrice, relations avec la clientèle – Épargne et retraite collectives, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des promoteurs de régimes et dans l’expérience globale offerte à la clientèle.

Ce poste représente une occasion unique de mettre à profit vos compétences relationnelles et techniques au sein d’une organisation où l’humain, la collaboration et le développement professionnel sont au cœur des priorités.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que directeur ou directrice, Relations avec la clientèle, vous serez au cœur de notre mission :

• Agir comme personne-ressource dédiée à la clientèle en établissant, développant et maintenant des relations de valeur avec les promoteurs de régimes

• Participer aux rencontres de comités de retraite, aux rencontres annuelles et aux rencontres avec le personnel des clientes et clients

• Offrir des formations approfondies sur les produits, outils et services afin de soutenir une gestion efficace des régimes d’épargne-retraite collectifs

• Comprendre les besoins de la clientèle et proposer des solutions adaptées, tout en respectant les normes et capacités de service

• Collaborer avec l’équipe d’éducation financière à l’élaboration de plans de communication visant à accroître la participation et l’engagement des participantes et participants

• Informer la clientèle de façon proactive des changements pouvant affecter leur régime (produits, services, aspects législatifs ou autres)

• Soutenir le développement des affaires en collaborant avec l’équipe de vente et en participant à la préparation et à la présentation de dossiers de finalistes

• Contribuer à l’évolution des stratégies et modèles de service

• Participer activement à la vie d’équipe en partageant les meilleures pratiques et les connaissances sectorielles

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous recherchons une personne qui :

• Possède un diplôme universitaire (BA)

• Cumule un minimum de 5 ans d’expérience en services financiers, en planification financière ou en service à la clientèle

• Détient une connaissance approfondie des régimes de retraite et de solides compétences techniques

• Démontre d’excellentes habiletés en communication et en présentation

• Fait preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’autonomie et d’esprit d’équipe

• Est à l’aise dans un environnement dynamique et capable de travailler sous pression

• Possède une expérience en gestion de relations avec la clientèle et avec des partenaires internes et externes

• Maîtrise la suite Microsoft Office, incluant PowerPoint

• Détient un permis en assurance épargne et retraite collective de l’Autorité des marchés financiers

• A une compréhension et une expérience de la philosophie Lean (A3, Kaizen, DMS)

• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne aura des interactions quotidiennes avec des collègues ou partenaires internes et externes anglophones à travers le Canada.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement où l’apprentissage, le développement et la collaboration sont valorisés

• Un milieu de travail sain, inclusif et bienveillant

• Un mode de travail hybride favorisant la flexibilité

• Une offre d’avantages sociaux concurrentielle incluant : assurances collectives flexibles, régime de retraite, régime d’achat d’actions, vacances et journées bien‑être, télémédecine, programme d’aide aux employés et à la famille, mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits, et plus encore

Postulez dès maintenant

Prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment.

Vous hésitez à postuler ?
Nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des parcours. Si ce rôle vous interpelle, osez postuler — nous voulons vous connaître.