Dealer Relations Specialist

Spécialiste des relations avec les concessionnaires

Construisez l’avenir avec nous

Êtes-vous motivé(e) par le secteur des services aux concessionnaires et souhaitez-vous contribuer à la mission d’une entreprise qui aide ses clients à se sentir confiants et en sécurité face à leur avenir ? En tant que Spécialiste des relations avec les concessionnaires, vous jouerez un rôle clé dans le soutien opérationnel aux partenaires externes, en assurant une expérience client optimale et en contribuant à l’efficacité des processus internes.

Ce poste est une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et de réaliser pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et digne de confiance. Ici, les personnes et leur développement sont au cœur de nos priorités, dans un environnement qui favorise la collaboration et l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Spécialiste des relations avec les concessionnaires, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Soutenir les clients dans leurs besoins opérationnels via les fonctionnalités en ligne de nos systèmes.

• Gérer des processus complexes tels que la configuration des utilisateurs, des produits et des concessionnaires.

• Identifier rapidement les problèmes techniques et les transmettre aux équipes informatiques.

• Produire des rapports et des extractions de données à la demande.

• Assurer un service client rapide, professionnel et efficace par téléphone et courriel.

• Vérifier l’exactitude des configurations avant leur mise en œuvre.

• Maintenir la documentation à jour et assurer le suivi des demandes.

• Offrir du soutien et de la formation aux collègues moins expérimentés.

• Participer à des projets et à des formations pour favoriser votre développement.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce rôle

Nous recherchons une personne qui :

• Est reconnue pour ses compétences en résolution de problèmes.

• Se distingue par sa capacité à offrir un excellent service à la clientèle.

• Démontre une forte aptitude à travailler dans un environnement en constante évolution.

• Possède de solides compétences en communication écrite et verbale.

• A de 2 à 4 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire.

• Maîtrise les outils MS Office (Word, Excel, Outlook) et comprend bien les systèmes frontend.

• La maîtrise du français et de l’anglais est fortement souhaitée (niveau avancé), le rôle impliquant des interactions fréquentes avec des parties prenantes internes et externes francophones et anglophones.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement se conjuguent avec la recherche collective de l’excellence.

• Un milieu sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement.

• La possibilité de travailler en mode hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

• Des avantages compétitifs : assurance collective flexible, régime de retraite avantageux, régime d’achat d’actions, journées de congé pour le bien-être et le développement personnel, télémédecine, programme d’aide aux employés et à leur famille, programme de mobilier ergonomique, boni de performance, rabais sur les produits iA, et bien plus encore !

Postulez dès maintenant et propulsez votre carrière là où votre talent a vraiment sa place !

Vous hésitez encore à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons les expériences diversifiées. Si ce rôle vous inspire, n’hésitez pas à postuler - votre place est peut-être avec nous, et nous voulons apprendre à vous connaître !

La fourchette salariale typique pour ce poste se situe entre $49,176 et $61,468 CAD par année. Le salaire de base offert peut varier selon les connaissances, les compétences, les années d’expérience et l’équité interne liée au rôle. Chez iA, nous nous engageons à offrir une structure de rémunération juste, équitable et basée sur le marché. Nos données de marché sont mises à jour chaque année pour refléter les conditions les plus actuelles.