Chef(fe) d'équipe - Qualité des affaires

Chef(fe) d’équipe - qualité des affaires (conformité) – Réseau Carrière et Réseau Dédié

Vous êtes passionné(e) par les enjeux liés à la conformité de la distribution de produits et services financiers? L’analyse d’une transaction en assurance et épargne individuelle et la vérification de sa convenance n’a pas de secret pour vous ? Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre jugement? Ce poste est pour vous! Venez mettre à profit votre expertise et votre savoir-être dans l’équipe de Qualité des affaires de la direction principale Soutien et services du réseau Carrière et du réseau Dédié.

Relevant directement de la directrice Qualité des affaires, vous serez principalement responsable de la gestion quotidienne de la charge de travail de l’équipe et de suivre les indicateurs afin de viser à assurer l’efficacité et la constance dans la vérification de la conformité des transactions. Vous aurez également à contribuer à l’amélioration des indicateurs de Qualité des affaires dans le réseau Carrière et le réseau Dédié.

Vous coordonnerez la formation des nouveaux employés et assurerez la formation continue des analystes à la qualité des affaires. Vous serez également responsable de documenter et maintenir à jour, les processus et les procédures et assurer la pérennité de l’expertise dans l’équipe. Vous offrirez un soutien continu à l’équipe en ce qui trait à ce processus.

Collaborateur significatif à la première ligne de défense en matière de conformité de la distribution de produits et services financiers pour le réseau Carrière et le réseau Dédié, le chef d’équipe collaborera avec des conseillers, des analystes et des gestionnaires. Vous interagirez également avec d’autres départements ainsi que les conseillers et gestionnaires du réseau Carrière et réseau Dédié. En renfort, vous pourrez être appelé(e) à participer aux tâches quotidiennes de l’équipe.

Il peut également vous être demandé de contribuer aux appréciations de la performance des employés et aux entrevues de sélection des employés.

Plus particulièrement, les tâches à accomplir sont :

• Gérer la charge de l’équipe en s’assurant de respecter les attentes en matière de nombre de vérifications effectuées;
• Prendre en charge les cas complexes d’analyse et les escalades;
• Amélioration continue : Identifier des opportunités de gain d’efficacité et la mise en œuvre de solutions, y compris la modification des procédures en collaboration avec le gestionnaire;
• Coordonner la formation continue et offrir du coaching aux membres de l’équipe. Documenter les processus, les maintenir à jour;
• Assurer le lien avec les différents intervenants de l’organisation.
• Contribuer aux appréciations de la performance et aux entrevues de sélection des employés;
• Participer à des projets spéciaux;
• En fonction des écarts récurrents, identifier les opportunités de formation et de coaching et collaborer avec le Service de la conformité du réseau Carrière à cet égard;
• Supporter votre gestionnaire en assurant une exécution qui respecte nos hauts standards de qualité;
• Contribuer à déterminer les transactions devant être escaladées en cas de non-respect des règles de conformité;
• Participer à la reddition de compte;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la direction principale Soutien et services carrière et dédié afin que les règles de conformité soient connues et respectées.

Profil recherché :

• Détenir un baccalauréat en administration, en droit ou toute autre formation pertinente de niveau similaire ;
• Détenir un certificat de représentant en assurance de personnes ou un titre de planificateur financier délivré par l’Autorité des marchés financiers (atout);
• Expérience minimum de 3 ans dans le secteur de la distribution des produits et services financiers en assurance de personnes;
• Capacité d’établir des relations positives avec les partenaires;
• Attitude positive et ambassadeurs de changements;
• Habiletés de gestion;
• Sens des priorités et autonomie;
• Rigueur et autodiscipline;
• Capacité à communiquer efficacement et à influencer avec tact afin de trouver des compromis ou des solutions aux divers enjeux rencontrés;
• Excellentes compétences linguistiques orales et écrites en français;
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée, sur une base régulière, à collaborer avec des partenaires partout au Canada ainsi qu’à contribuer à des présentations auprès de directeurs (trices) de firmes à l’extérieur du Québec.