Directeur(trice), Livraison de services TI – Services aux concessionnaires – Opérations et projets

Rejoignez l'équipe iA et développez votre carrière en mettant à profit votre expertise en matière de fourniture de solutions informatiques, de gestion des ressources humaines et d'amélioration continue dans un environnement hautement performant qui met fortement l'accent sur les valeurs humaines.

En tant que directeur de la prestation de services informatiques - Dealer Services 2, vous collaborerez avec d'autres responsables pour superviser la planification des activités informatiques, stimuler l'innovation et gérer le cycle de vie des produits informatiques. Vos responsabilités comprendront également la direction d'initiatives stratégiques visant à soutenir notre transformation organisationnelle.

Ce rôle global offre la possibilité de diriger et de contribuer à la modernisation et à la transformation des services informatiques, ce qui en fait une opportunité passionnante pour les candidats qui cherchent à faire progresser leur carrière dans un environnement stimulant et gratifiant. Rejoignez-nous et intégrez notre équipe dynamique !

Vos responsabilités :

- Servir de point de contact principal pour les besoins informatiques, en guidant l'adaptation et l'intégration de nouvelles technologies et de nouveaux outils qui améliorent les capacités de prestation de services informatiques et s'alignent sur les principes de l'entreprise.

- Vous êtes la personne de référence pour tous les services informatiques au sein du secteur « Dealer Services - Operations and Projects », offrant conseils et expertise à nos partenaires internes dans leur sélection et leur mise en œuvre de solutions informatiques de pointe, depuis l'acquisition de logiciels jusqu'à l'intégration transparente de solutions d'informatique en nuage (cloud computing).

- Diriger la fourniture de services et de solutions informatiques, précisément adaptés aux besoins commerciaux uniques du secteur, en veillant à l'alignement sur les objectifs de la vice-présidence chargée des technologies de l'information et sur les normes de qualité les plus élevées, tout en respectant les délais et les budgets établis.

- Diriger la mise en œuvre d'initiatives d'entreprise transformatrices au sein du secteur d'activité, en collaborant étroitement avec les parties prenantes et les divers secteurs de prestation de services informatiques, et être le fer de lance des catalyseurs techniques essentiels nécessaires pour propulser la croissance et la transformation du secteur.

- Assurer une performance de pointe et la conformité des équipes de livraison de solutions sous votre direction, tout en stimulant l'efficacité opérationnelle en déployant des méthodes et des pratiques innovantes telles que DevOps et les technologies cloud. 

- Favoriser l'amélioration continue et faire respecter les normes et les processus les plus élevés au sein de notre environnement de travail dynamique.

- Développer et maintenir des canaux de communication proactifs avec les responsables des secteurs d'activité, en favorisant l'évolution et la continuité des services informatiques. En outre, il joue un rôle central dans l'exécution des plans stratégiques visant à moderniser l'écosystème, en collaboration avec les partenaires et les multiples fournisseurs.

- Recruter, encadrer et mobiliser les talents pour répondre à la demande en matière de technologies de l'information, tout en contribuant au développement professionnel de nos employés et en établissant des stratégies innovantes pour optimiser les processus de production et de soutien au développement en collaboration avec diverses équipes.

Votre profil :

- Licence en informatique ou dans une discipline pertinente de même niveau.

- 10 ans d'expérience pertinente dans la réalisation de projets informatiques et la gestion d'équipes de projet.

- Capacité avérée à diriger, gérer et favoriser l'amélioration continue de plusieurs équipes de prestation de services informatiques, travaillant sur des projets de taille moyenne, dans un environnement agile.

- Expertise dans la préparation d'analyses de rentabilité, la budgétisation et les mécanismes d'investissement pour les initiatives informatiques.

- Esprit stratégique et capacité à aligner les stratégies de fourniture de services informatiques sur les objectifs de l'organisation.

- Vaste compréhension du développement de logiciels, de DevSecOps, de l'agilité et des méthodologies Lean.

- Mise en œuvre et utilisation d'outils et de systèmes d'intelligence artificielle pour les processus de prestation de services.

- Connaissance du secteur de l'assurance et expérience dans un environnement de gestion matricielle.

- Expérience de la transformation organisationnelle et de la gestion de priorités contradictoires.

- Solides compétences en matière de communication et de gestion des parties prenantes, avec la capacité de collaborer efficacement et de favoriser l'alignement sur les objectifs de l'entreprise.

- Niveau d’anglais avancé car la personne devra effectuer des rencontres individuelles avec son équipe en anglais, superviser une équipe anglophone basée à Toronto et Vancouver, travailler avec des fournisseurs unilingue anglophones sous forme d’appels et de courriels et communiquer avec les secteurs d’affaires unilingues anglophones sur une base quotidienne.