Directeur(trice) adjoint(e), Surveillance des cas particuliers, Conformité et gestion des risques

La vice-présidence de l’équipe conformité et gestions des risques du secteur de l’assurance, épargne et retraite individuelles est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) adjoint(e), surveillance des cas particuliers.

Nous recherchons un ou une gestionnaire pour diriger une équipe de conseillers en conformité qui jouent un rôle dans la supervision et la conduite d’enquête en lien avec les pratiques commerciales, incluant le risque de fraude. Ce rôle nécessite des compétences analytiques supérieures, une attention aux détails et la capacité de gérer efficacement des dossiers complexes.

Vos responsabilités futures :

• Agir à titre de leader d’une équipe de conseillers en conformité afin de les guider dans la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière d’enquête et assurer une saine gestion des risques.  
• Superviser les enquêtes sur activités suspectes en lien avec les pratiques commerciales ou le risque de fraude.
• Prioriser les dossiers selon une approche basée sur les risques.
• Fixer des objectifs et des priorités afin de fournir des résultats conformes aux attentes de la vice-présidente.
• Cerner et régler des problèmes techniques, opérationnels et organisationnels pour garantir l'efficacité des enquêtes et en gérer les risques légaux.
• Établir la méthodologie permettant de collecter, analyser et évaluer des preuves.
• Réviser et approuver les conclusions des enquêtes.
• Assurer une documentation des dossiers de haute qualité qui exposent clairement les faits et la preuve recueillie, l'analyse et les conclusions.
• Diriger et contribuer aux conditions qui permettent aux membres de l’équipe de travailler de manière collaborative et productive pour atteindre les résultats souhaités dans un environnement dynamique et changeant.
• Lorsque requis, recommander la mise en place de mesures correctives ou de contrôles pour éviter une récurrence des événements ou améliorer la gestion des risques.
• Établir et maintenir des relations professionnelles avec les parties prenantes, notamment les clients, les conseillers, les partenaires de l'industrie, et les équipes juridiques.
• Gérer la performance et le développement des employés sous votre responsabilité ainsi que leur charge de travail, leur productivité, la qualité de leur travail tout en veillant à leur bien-être professionnel.
• Collaborer avec les collègues, les services juridiques et les autres équipes afin d’établir des relations et de résoudre de manière efficace et rapide les problèmes.
• Assurer une veille de l’évolution des législations pertinentes et des meilleures pratiques en enquête.

Profil recherché :

• Diplôme universitaire en droit, criminologie, gestion des risques, ou autre domaine d’études pertinent.
• Expérience professionnelle significative (minimum 7 ans) dans un rôle similaire, de préférence dans le secteur des assurances de personnes.
• Certifications pertinentes (ex. CFE, CIFI, ACAMS) sont un atout.
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à assister à des rencontres, communiquer par appels et courriels et animer des réunions avec des partenaires internes anglophones 50% de son temps.
• Expérience démontrée en enquête et en gestion d’équipe.
• Forte habileté d’influence auprès des partenaires internes et externe.
• Capacité à présenter des informations complexes de manière simple et concise.
• Capacité à travailler de manière indépendante, en faisant preuve de jugement et de discrétion.
• Maintenir des liens afin d’optimiser la collaboration avec les partenaires externes et internes.  
• Désir de développer la capacité à long terme des autres.