Spécialiste/Formateur(trice)-Épargne et retraite individuelles
- Employeur : iA Groupe financier
- Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
- Principal lieu de travail : Québec, Québec
- Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
- Numéro du poste : JR10023489
- Type d'emploi : Emploi permanent
- Postulez avant le : 2025-07-18
Description
Sous la supervision du directeur adjoint, Administration des contrats d’épargne individuelle, le ou la Spécialiste/Formateur joue un rôle essentiel dans le soutien opérationnel de l’équipe, tout en contribuant activement au développement des compétences et à l’atteinte des objectifs collectifs.
Responsabilités principales
Soutien quotidien
- Répondre aux questions techniques des employés et prendre en charge les dossiers complexes.
- Remplacer occasionnellement le chef d’équipe selon les besoins opérationnels.
Développement des compétences
- Collaborer étroitement avec les chefs d’équipe et les formateurs pour assurer un suivi personnalisé des formations offertes.
- Offrir un soutien ciblé au développement des compétences des employés.
- Identifier proactivement les opportunités de perfectionnement et offrir des formations au besoin.
Contrôle qualité
- Effectuer, avec les formateurs, le contrôle qualité des transactions durant la période d’apprentissage des nouveaux employés.
- Communiquer les résultats aux responsables et contribuer à l’évaluation de la productivité.
Contribution à la production
- Participer à la production en période de pointe pour soutenir l’équipe et maintenir les délais de traitement.
Profil recherché
- 3 à 5 ans d’expérience en épargne et retraite individuelles
- Maîtrise des processus liés à l’indexation et à l’administration des régimes
- Fortes habiletés en mentorat et en transfert de connaissances
- Sens aigu de l’organisation, autonomie et capacité de priorisation
- Excellente capacité à vulgariser et transmettre l’information
- Habileté à détecter les besoins de formation et à intervenir avec diplomatie
- Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à traiter des dossiers d'administratifs et répondre aux questions des équipes internes, communiquer avec des partenaires internes et externes anglophones, et ce sur une base quotidienne.
Compétences interpersonnelles
- Empathie, écoute active et diplomatie dans les interventions
- Agilité et capacité à s’adapter à des contextes en transformation constante
- Accompagnement des équipes lors de l’implantation de nouveaux processus ou outils.
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Profil de l'organisation
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.