Agent(e) d'accueil
- Employeur : Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
- Bureau : 1150, Grande Allée Ouest
- Principal lieu de travail: Québec, Québec
- Autre(s) lieu(x) de travail possible(s): Montreal, Québec
- Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
- Numéro du poste : JR10018167
- Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
- Postulez avant le : 2023-09-29
Description
Télétravail/permanent/temps plein/réception
iA Auto et habitation est une entreprise qui a à cœur la satisfaction de sa clientèle et qui, par les actions qu’elle entreprend, s’efforce de toujours lui offrir une qualité de service irréprochable. Pour ce faire, elle fait confiance à une équipe de gens dévoués, qui prend en charge les clients qui en font la demande.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un candidat pour joindre notre équipe d’agents d’accueil afin de recevoir les appels provenant de nos clients et cibler leurs besoins dans le but de les diriger adéquatement au bon secteur, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Cette équipe a également comme mandat de répondre aux appels des clients ayant de la difficulté avec l’authentification ou la gestion du mot de passe sur notre plate-forme en ligne.
Vous êtes intéressé et possédez les compétences suivantes?
Diplôme d’études secondaires
Bilinguisme obligatoire
Expérience en service à la clientèle (atout)
Sens aigu de la qualité et du niveau de service à la clientèle
Bonne gestion du stress et capacité à travailler en contexte de fort achalandage
Habilité et facilité à effectuer plusieurs tâches simultanément entre les appels
Courtoisie, tact et diplomatie
Habilité à travailler en équipe
Excellent jugement
Connaissances et habiletés marquées en micro-informatique
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.
Profil de l'organisation
À propos
iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.
Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.
Chez iA, on s’investit, pour vous.
Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion
Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.
Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.