Conseiller(ère) en développement des compétences

Bâtissez l’avenir avec nous  

Vous êtes passionné(e) par le développement des talents et souhaitez contribuer à l’évolution d’une organisation en transformation? En tant que Conseiller(ère) en développement des compétences, vous jouerez un rôle clé dans la définition et le déploiement de stratégies d’apprentissage visant à soutenir l’intégration des changements, le développement des compétences et l’engagement des employés. 

Vous contribuerez à faire évoluer les pratiques de gestion des connaissances et de développement des talents afin d’accompagner les centres de contacts d’IAAH et de Prysm dans leur transformation numérique, l’automatisation de leurs activités et l’amélioration de l’expérience employé-client. 

Ce que vous accomplirez avec nous  

En tant que Conseiller(ère) en développement des compétences vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités : 

• Élaborer et mettre en œuvre des parcours de développement intégrant les parcours de formation et de carrière afin de soutenir l’évolution des employés dans un contexte de changement. 

• Définir et déployer des stratégies d’accompagnement destinées aux agents et aux experts, en veillant à l’application des meilleures pratiques en développement des compétences. 

• Concevoir des stratégies d’apprentissage innovantes permettant de répondre aux besoins actuels et futurs des centres de contacts, d’assurer l’évolution des programmes de formation et de soutenir l’atteinte des objectifs organisationnels. 

• Collaborer avec les secteurs d’affaires afin d’élaborer et de faire évoluer les profils de compétences en fonction des besoins de l’organisation et du développement des employés. 

• Concevoir et mettre en place des mécanismes de suivi et des outils d’évaluation de l’acquisition des compétences afin de mesurer l’efficacité des initiatives et de favoriser l’amélioration continue. 

• Optimiser les pratiques de gestion des connaissances et contribuer à la définition d’un écosystème d’apprentissage adapté aux besoins de l’apprenant moderne. 

• Agir à titre de partenaire stratégique dans le cadre de projets organisationnels en réalisant des analyses d’impact et en élaborant les stratégies d’apprentissage et d’accompagnement nécessaires à l’intégration des changements. 

• Diriger, au sein d’équipes multidisciplinaires, l’ensemble du processus de développement des compétences, de l’analyse des besoins jusqu’à l’évaluation post-formation. 

• Participer activement à l’amélioration continue du secteur en contribuant aux travaux de différents comités et groupes de travail, en recommandant des pistes d’optimisation et en animant des groupes de codéveloppement. 

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste   

Nous cherchons une personne qui : 

• Est reconnue pour son expertise en développement des compétences, en conception pédagogique et en élaboration de stratégies d’apprentissage; 

• Se démarque par sa capacité à analyser des problématiques complexes et à concevoir des stratégies d’apprentissage et d’accompagnement du changement dans un contexte de transformation organisationnelle; 

• Démontre de grandes habiletés relationnelles, de communication et de collaboration favorisant le développement de partenariats de confiance; 

• Est reconnue pour son leadership d’influence, sa capacité d’adaptation et son habileté à accompagner le changement dans des environnements en évolution; 

• Est reconnue pour sa compréhension des réalités opérationnelles de l’assurance de dommages et de l’indemnisation; 

• Possède un minimum de 5 années d’expérience en développement des compétences, incluant la conception pédagogique, la conception de formations et la mesure du transfert des apprentissages; 

• Possède également une expérience en mode projet ainsi qu’une expérience dans des environnements de centres de contacts ou dans le secteur de l’indemnisation en assurance de dommages, des atouts pour ce poste; 

• Détient une formation de formateur ou toute autre expertise équivalente. Une formation universitaire dans un domaine pertinent ainsi qu’une certification en coaching constituent également des atouts. 

• La maîtrise de la suite Articulate 360 représente un atout. 

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous 

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence. 

• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement. 

• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.  

• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore! 

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment! 

Vous hésitez à postuler ? 

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!