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Propriétaire de produit principal (Salesforce, CRM)

  • Employeur : iA Groupe financier
  • Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
  • Ville : Québec
  • Province : Québec
  • Domaines d'activité : Développement de l'expérience numérique
  • Numéro du poste : JR10011170
  • Type d'emploi : Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le : 2021-12-11

Description

Vous souhaitez faire une différence dans l’expérience client, employé et conseiller? Ce poste n’attend que vous. Notre équipe travaille pour améliorer l’expérience client au quotidien, en offrant une solution CRM. Vous aurez un impact direct sur l’évolution des outils et des plateformes de nos secteurs d’activité ainsi que sur l’évolution de nos solutions pour nos clients partout où iA est implanté. Votre rôle sera central dans l’équipe du Programme Corporatif CRM et vous travaillerez en collaboration avec elle afin d’assurer l’unicité du produit et la cohérence des solutions déployées.

Rôle et responsabilités

En tant que membre clé du programme CRM, le propriétaire de produit (Product Owner ou PO) est fortement impliqué dans le perfectionnement de la vision du produit. Il a aussi la responsabilité d’en assurer sa continuité dans le temps. C’est le gardien du produit afin d’assurer l’unicité de celui-ci dans la livraison d’un CRM d’entreprise. Il est responsable de l’engagement de la feuille de route et de sa cohérence avec les requis d’affaires :

  • Assurer la cohésion globale des requis des différents secteurs d’activité;
  • Agir en tant que Master Product Owner afin de définir la fondation de la solution CRM d’entreprise;
  • Définir et prioriser le carnet du produit avec les divers PO des secteurs d’activité;
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement pour fournir des conseils sur la direction du produit et les scénarios d’utilisateurs;
  • Agir à titre de référence dans l’organisation afin d’assurer que les requis d’affaires soient bien traduits en témoignages d’utilisateurs;
  • Gérer et proposer des solutions afin de diminuer les risques.

Profil recherché

  • Baccalauréat en administration, systèmes et technologie de l’information (SIO), en informatique ou l’équivalent
  • Excellente capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à s’assurer de la qualité de la livraison
  • Capacité à travailler dans un environnement complexe et dans un contexte de transformation
  • Esprit d’analyse et de synthèse et rigueur
  • Excellente maîtrise des communications en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit
  • Connaissance de l’outil Salesforce
  • Sens politique

Atouts

  • Connaissance de la méthodologie SAFE
  • Expérience avérée dans le déploiement d’un outil de CRM dans les domaines des ventes et du service
  • Connaissance du secteur financier

On vous reconnaît par votre leadership naturel? Vous êtes un facilitateur né? Venez vous joindre à une équipe orientée vers les résultats et ayez un impact considérable dans une entreprise en pleine transformation!


Chez iA, on s’investit, pour vous.

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir.


Profil de l'organisation

À propos

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 8 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 4 millions de clients et 25 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 200 milliards de dollars d’actifs et un demi-milliard de dollars de prévu en investissement pour l’innovation technologique, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 125 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, à l'état matrimonial, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez Nous joindre ici. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.