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Conseiller(ère), Outils numériques - Assurances collectives

  • Employeur: iA Groupe financier
  • Bureau: 2200, avenue McGill College
  • Ville: Montreal
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
  • Numéro du poste: JR10008619
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le: 2021-05-21

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Vous avez un fort esprit d’analyse, êtes proactif et avez une facilité avec les outils technologiques? Vous aimez le travail d’équipe et vous vous assurez d’offrir le meilleur service possible? Vous êtes la personne que nous recherchons!

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère, Outils numériques- Expérience participants pour l'équipe de Administration des contrats collectifs et facturation. En tant que conseiller(ère), outils numériques, vous conseillerez et aiderez nos clients et conseillers externes en ce qui a trait à la mise en place des outils numériques disponibles auprès des clients de l’assurance collective (outils d’adhésion en ligne, événements de vie en ligne, désignation de bénéficiaire en ligne, etc.)

Dans ce rôle, vous serez amené à:

  • Assumer la responsabilité des mises en place des outils de bout en bout, collaborant de manière proactive et efficace avec nos partenaires externes et internes;
  • Rencontrer les clients lors la mise en place d’outils numériques, afin d’évaluer leurs besoins tout au long du processus de mise en place;
  • Personnaliser les plans d’action et les calendriers d’implantation pour chaque client et établir les tâches requises en tenant compte de tous les aspects administratifs et technologiques;
  • Documenter chaque groupe utilisant les outils numériques, en assure la distribution aux différents clients internes et externes et en assure la mise à jour lors de modifications;
  • Être proactif dans la coordination des projets, prend les initiatives lors de différents bloquants pouvant survenir durant les mises en place et prend les mesures nécessaires pour rectifier les situations critiques qui pourraient nuire au bon déroulement des implantations;
  • Identifier les problèmes de qualité et les opportunités d’amélioration au sein du processus d’implantation des outils numériques;
  • Agir à titre d’expert conseil en ce qui a trait au diagnostic des anomalies et à la résolution de problèmes ainsi qu’en amélioration continue;
  • S’assurer que les tâches et procédures sont pratiquées selon les exigences de l’entreprise (qualité et délai) par les ressources de l’équipe, et participe à l’élaboration d’application de contrôles de qualité;
  • Analyser les cas spéciaux ou complexes et en assure les suivis;
  • Peut être appelé à faire des requêtes et des tests informatiques en tant qu’utilisateur expert;
  • Peut être appelé à participer à des rencontres de finaliste;
  • Au besoin, offre un support à l’équipe dans la production du travail quotidien;

Le titulaire du poste devra apporter un soutien au service dans son ensemble par le biais de la promotion de l’esprit d’équipe et conserver de bonnes relations de travail avec tous les employés du service et des autres secteurs. Il pourra également être amené à participer à des projets spéciaux (ex. A3, Kaisen, mission, etc.) et à voyager au besoin.

Profil recherché

  • Baccalauréat en administration des affaires/ Gestion des ressources humaines/Gestion de projet ou toute autre formation/expérience pertinente en lien avec le poste ;
  • Minimum de 6 à 8 années d’expérience pertinente;
  • Connaissance des principes en assurance collective, et connaissance sur les différentes structures de régime d’assurance qui existent sur le marché (atout);
  • Habileté en résolution de problèmes, en gestion de projets et avec les systèmes informatiques tel que la suite Office;
  • Avoir une excellente maitrise des langues française et anglaise, à l’oral et à l’écrit;
  • Aimer travailler dans un environnement en constante évolution et être flexible pour changer les priorités;

Vous aimez relever des défis dans un environnement en constante évolution? Ce poste est pour vous! Postulez dès maintenant et débutez votre carrière chez iA Groupe financier

    Travailler chez iA Groupe financier

    Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

    Notre engagement

    iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

    De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à acquisitiontalents-talentacquisition@ia.ca.