Chef(fe) d'équipe, Configuration Solutions numériques

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par la performance opérationnelle et l’évolution des solutions numériques et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir ? En tant que Chef(fe) d’équipe - Configuration Solutions numériques, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des opérations et l’évolution des solutions numériques au sein d’un environnement en constante évolution.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Chef(fe) d’équipe – Configuration Solutions numériques, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Planifier, organiser, prioriser et coordonner les activités de configuration des outils numériques selon les demandes, projets et échéanciers.
• Évaluer la complexité des dossiers afin d’assurer une répartition équitable et efficace de la charge de travail.
• Assurer le suivi des livrables, des délais et de la qualité des configurations réalisées.
• Surveiller les indicateurs de performance (KPI), les niveaux de service et les délais de traitement.
• Identifier les enjeux opérationnels, escalader les risques au besoin et proposer des plans d’action correctifs.
• S’assurer que les procédures, guides et outils liés aux processus de configuration sont à jour, documentés et accessibles.
• Superviser l’atteinte des objectifs annuels de l’équipe.
• Encadrer, coacher et mobiliser les spécialistes en configuration afin de maximiser leur performance et leur engagement.
• Offrir du soutien quotidien et de la rétroaction constructive, et accompagner le développement des compétences.
• Favoriser un climat de travail collaboratif, orienté solutions et axé sur la qualité.
• Participer aux activités de dotation, d’intégration et d’évaluation de la performance en collaboration avec la gestionnaire.
• Agir comme lien entre l’équipe, la direction et les partenaires internes.
• Préparer et animer des rencontres d’équipe, séances d’information et activités de formation.
• Collaborer avec les équipes TI, produits, projets et autres équipes d’affaires afin d’assurer l’alignement et la résolution des enjeux transversaux.
• Analyser les processus de configuration et identifier des opportunités d’optimisation, d’automatisation et de standardisation.
• Soutenir les initiatives de gestion du changement et d’amélioration continue.
• Veiller au respect des normes, politiques, exigences de sécurité et de conformité en vigueur.
• Collaborer lors d’audits internes ou externes, au besoin.
• Contribuer à l’identification et à la mitigation des risques opérationnels liés aux outils numériques.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Possède un DEC ou un baccalauréat en systèmes d’information, administration ou toute autre formation pertinente.
• Possède 5 à 7 années d’expérience en configuration de systèmes ou d’outils numériques ou dans un rôle similaire.
• Est reconnue pour sa capacité à encadrer, mobiliser et développer une équipe.
• Se démarque par sa forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes complexes.
• Démontre une grande rigueur, un excellent sens de l’organisation et une approche axée sur les résultats et l’amélioration continue.
• Possède un niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à collaborer avec des partenaires internes et des équipes techniques anglophones, notamment dans le cadre de projets, d’outils numériques et de la résolution d’enjeux transversaux, sur une base régulière. 

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement; 
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.
• Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment !

Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre !