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Chef d’équipe, Placements – Est du Canada

  • Employeur: PPI Management Inc.
  • Bureau: 300-6700, boulevard Pierre-Bertrand
  • Ville: Quebec
  • Province: Québec
  • Domaines d'activité: Non évalué (famille d'emploi)
  • Numéro du poste: JR10006983
  • Type d'emploi: Emploi permanent Temps plein
  • Postulez avant le: 2021-03-31

Profil de l'organisation

iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

Description

Aperçu de la société PPI

Transformer les rêves en héritage.

PPI propulse les conseillers financiers indépendants au niveau supérieur.

Grâce au soutien offert par le biais de notre expertise et notre technologie de pointe, les conseillers sont bien outillés pour proposer les meilleures solutions à leurs clients au moyen d’outils exclusifs, d’une suite de produits complète, de relations sans pareilles avec les sociétés d’assurance vie et d’une structure de rémunération concurrentielle. Défenseur infatigable des conseillers en assurance du Canada, PPI offre des ressources de portée nationale d’un océan à l’autre, par l’intermédiaire d’un réseau de bureaux régionaux.

Des ressources sans pareilles. À portée de la main.

Notre culture d’entreprise est guidée par nos valeurs fondamentales et repose sur une forte croyance en la valeur profonde de l’assurance vie. Nous sommes également de fervents défenseurs du rôle essentiel que jouent les conseillers en assurance pour faire avancer les objectifs de leurs clients. Pour PPI, cela signifie de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour ouvrir de nouveaux marchés aux conseillers et permettre à leur cabinet de réussir et de prospérer.

Pour obtenir plus d’information sur PPI, rendez-vous sur le site www.ppi.ca.

Pour maintenir le niveau de service exigé de PPI, nous recherchons Chef d’équipe, Placements – Est du Canada rejoindre notre bureau de Québec, ou Toronto, ou St. John's. 

Chef d’équipe, Placements – Est du Canada

L’objectif principal du chef d’équipe, Placements, est de veiller au maintien des niveaux de service offerts aux conseillers par l’équipe et de faciliter le traitement des opérations sur fonds distincts, de fournir un soutien administratif dans le cadre de son rôle, en veillant à ce que toutes les tâches soient traitées promptement et de manière conforme et exacte, afin de garantir le respect des normes de service.

Le chef d’équipe supervise et encadre le personnel affecté des Placements, en favorisant le travail d’équipe pour offrir les niveaux de service requis dans le respect des processus nationaux, notamment en organisant et en surveillant les processus de travail de l’équipe pour veiller à l’exécution des tâches en temps voulu. Le chef d’équipe travaille également en étroite collaboration avec le responsable, Placements nationaux pour contribuer à la réalisation des objectifs de l’équipe et du service.

Responsabilités:

  • En collaboration avec le responsable, Placements nationaux, assurer une supervision continue de l’équipe des Placements, notamment en effectuant le suivi des processus, en définissant des attentes claires, en procédant à des évaluations du rendement, et en s’occupant des problèmes de rendement, de la planification et de l’approbation des présences et des vacances, et de la formation et du recrutement des nouveaux employés.

  • En collaboration avec le responsable, Placements nationaux, accompagner et encadrer l’équipe des Placements et assurer son perfectionnement continu par la rétroaction en cours d’emploi et la formation.

  • Collaborer avec le responsable, Placements nationaux pour atteindre efficacement les objectifs du service et les objectifs SMART, et participer à l’organisation et à la surveillance des processus de travail pour veiller à l’exécution de toutes les tâches dans un délai acceptable.

  • Diriger la prise en charge par l’équipe des dossiers assignés et de la qualité des données, notamment en détectant les urgences et en participant à la résolution des problèmes qui peuvent empêcher un dossier de se rendre à la fin du processus le plus rapidement possible.

  • Fournir du soutien aux bureaux de courtage régionaux en ce qui a trait aux questions techniques, aux opérations quotidiennes de placement, aux questions générales sur le traitement des opérations, à la formation continue et à toute autre question liée aux placements.

  • En collaboration avec le responsable, Placements nationaux, travailler avec les fournisseurs de logiciels (iPipeline/WealthServ) à la coordination des mises à niveau et des nouvelles versions du système. S’assurer que toutes les nouvelles versions du système sont testées et que tout le personnel des placements est formé, au besoin.

  • En collaboration avec le responsable, Placements nationaux, faciliter les changements opérationnels liés aux mises à niveau des fournisseurs de logiciels par suite des nouvelles versions de FundServ.

  • En collaboration avec le responsable, Placements nationaux, élaborer, mettre à l’essai et documenter de nouveaux processus applicables aux membres de l’équipe des placements, au besoin.

  • Maintenir un haut niveau de connaissance de l’industrie et des produits, comprendre le marché concurrentiel et se tenir au courant des tendances et des initiatives de l’industrie.

  • Rencontrer les assureurs et les conseillers et bâtir des relations avec eux pour le traitement des fonds distincts.

  • Faciliter le traitement des fonds distincts, des CPG et d’autres produits de placement auprès des assureurs afin de s’assurer que les protocoles de traitement et les normes de service sont toujours respectés.

  • Effectuer le suivi des transferts en attente auprès des assureurs.

  • Effectuer le suivi immédiat auprès des conseillers s’il manque des renseignements ou des pièces justificatives, s’il y a des incohérences dans les renseignements recueillis ou si les instructions sont imprécises.

  • Régler efficacement les questions, les plaintes et les problèmes relatifs aux placements.

  • Créer et gérer les nouveaux comptes clients dans le système WealthServ Placements.

  • Gérer la réception et l’envoi du courrier relatif aux placements pour s’assurer du respect de toutes les normes de service.

  • Veiller à trouver un remplaçant approprié aux membres de l’équipe pendant les absences et au besoin.

  • Soutenir les membres de l’équipe pendant les absences et au besoin.

  • Rechercher des possibilités de gains d’efficacité et d’améliorations des services et s’efforcer de les intégrer aux processus nationaux. Tirer parti des outils et de la technologie dans la mesure du possible.

  • Gérer et tenir à jour les relevés hebdomadaires pour l’équipe de direction, sur demande et au besoin.

  • Assumer des responsabilités et des tâches supplémentaires, et participer à des projets spéciaux, au besoin.

Formation, expérience et compétences:

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais, oral et écrit

  • Au moins de cinq à sept ans d’expérience dans le domaine des placements

  • Titres professionnels de l’industrie (FLMI, ACS, AIAA), un atout

  • Expérience antérieure en supervision, en direction et en encadrement de personnel

  • Aptitudes manifestes en leadership et capacité de travailler en équipe et de promouvoir l’esprit d’équipe dans le but d’atteindre les objectifs du service

  • Excellent sens de l’organisation, aptitudes pour la gestion du temps et capacité manifeste de gérer des volumes de travail élevés et des délais serrés

  • Capacité manifeste d’organiser son travail et celui des autres, et d’établir les priorités

  • Aptitudes supérieures en relations interpersonnelles et capacité manifeste d’établir et d’entretenir des relations

  • Capacité de résolution créative de problèmes et esprit critique très développé

  • Minutie, souci du détail et aptitudes pour la saisie de données

  • Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites

  • Capacité de se présenter et de représenter le bureau et l’entreprise de façon positive et professionnelle, en tout temps

  • Capacité de traiter l’information sensible et confidentielle avec professionnalisme

  • Connaissance de WealthServ et des programmes de Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint

Nous remercions tous les demandeurs d’application, cependant, seuls ceux sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Votre curriculum vitae peut être utilisé pour d’autres postes vacants.

Travailler chez iA Groupe financier

Nos employés sont notre meilleur investissement et nous avons beaucoup à leur offrir. Apprenez-en plus sur nous.

Notre engagement

iA Groupe financier souscrit à un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités visibles, les autochtones et les personnes handicapées à poser leurs candidatures. Le genre masculin est utilisé dans le but d’alléger le texte et il désigne autant le genre féminin que masculin.

De plus, nous nous engageons à favoriser un lieu de travail qui promeut la diversité et l’intégration. Nous pouvons aider les candidats handicapés lors du recrutement et du processus de sélection, le cas échéant. Veuillez communiquer avec votre recruteur ou nous envoyer un courriel à accessiblecareers@ia.ca.