Conseiller(ère) en architecture d'entreprise sectorielle (AES)

Tu veux avoir un impact direct sur la transformation de l’expérience de nos clients, contribuer à façonner notre stratégie d’entreprise et tu carbures à travailler dans des environnements en constante évolution, cette opportunité est faite pour toi.  

Ce rôle est au cœur de notre transformation numérique et de notre stratégie de croissance. 

Nous cherchons un(e) conseiller(ère) en architecture d’entreprise stratégique pour faire évoluer notre écosystème d’expérience client, de croissance et de données clients. Ton mandat ? Travailler en partenariat avec les parties prenantes d’affaires, TI, données et expérience client pour bâtir une feuille de route visionnaire, ambitieuse et atteignable, alignée sur nos ambitions et nos capacités en maximisant la valeur d’affaires. 

Pourquoi ce rôle est unique : 

• Tu seras au centre des décisions structurantes qui touchent l’expérience client, la croissance et la stratégie de données clients, dans une entreprise qui valorise réellement l’architecture. 

• Tu créeras une vision globale de l’écosystème, en collaborant avec des leaders d’affaires, des équipes agiles, des experts technos, données, et plus encore. 

• Tu contribueras à des projets d’envergure, qui transformeront durablement nos parcours clients et nos façons de faire. 

• Tu évolueras dans un environnement de croissance, en constante évolution, où ta voix compte et ton leadership est reconnu. 

Descriptif du profil recherché 

Tu es un conseiller ou une conseillère senior de plus de 15 années d’expérience en architecture TI. Ton rôle sera d’assurer l’orchestration des stratégies et actions afin de maintenir, voire, rehausser la santé et la performance des actifs TI pour le secteur de l’expérience client. Tu travailleras en partenariat avec tes collègues, les architectes d’entreprise dans le développement des encadrements TI.  La collaboration avec le secteur, le gestionnaire de livraison, ainsi que les leaders d’affaires, les leaders du secteur et les architectes de solution est au cœur de ce poste. L’objectif étant d’avoir une saine évolution des actifs TI en respect des encadrements sous la responsabilité de la VPTI et de l’adéquation de ceux-ci avec les aspirations du secteur d’affaires et de sa capacité financière. 

On recherche un(e) architecte qui a la capacité de représenter un concept à différentes couches d'abstraction (p. ex. conceptuel, logique, physique), de passer de la vision aux détails et aux actions pragmatiques et finalement, de prendre en charge la production de feuilles de route. Si tu as également une vaste connaissance des solutions informatiques, des tendances et des meilleures pratiques et que tu as une facilité à faire des recommandations et accompagner tes collègues selon les besoins dans des activités liées à la conception, au développement et à la maintenance d'une architecture, ce poste est pour toi.   

En bref, le/la conseiller(ère) en architecture d’entreprise sectorielle pour l’Expérience client agit comme conseiller(ère) auprès des équipes TI et d’affaires, avec pour mission de soutenir l’évolution des capacités technologiques qui enrichissent l’expérience client à travers l’ensemble de l’organisation. Fort(e) d’une expertise approfondie en architecture TI et d’une compréhension fine des enjeux liés à la relation client, tu devras orchestrer les stratégies et les actions pour assurer la cohérence, la performance et la pérennité des actifs TI de l’entreprise. 

Tes responsabilités : 

• Co-construire une vision d’architecture intégrée multi-années pour l’expérience client, la croissance et les données clients dans l’élaboration de feuilles de route technologiques alignées sur les ambitions stratégiques d’iA. 

• Contribuer à l’évaluation, à la priorisation et à l’alignement des projets liés à l’expérience client. 

• Traduire les objectifs d’affaires en capacités technologiques concrètes ainsi qu’élaborer et maintenir le blueprint TI en tenant compte des parcours utilisateurs, des données clients et des plateformes omnicanales et finalement, guider leur mise en place. Agir à titre de coresponsable, avec les architectes de solution, du portefeuille applicatif du secteur dans le référentiel d'entreprise. 

• Collaborer étroitement avec de nombreuses parties prenantes de l’organisation pour garantir l’alignement des projets avec la vision stratégique de l’entreprise. 

• Assurer la cohérence des travaux avec le cadre d’architecture, ses instances de gouvernance, les cibles d’architecture, les principes d’architecture, les normes de sécurité et les exigences réglementaires et en faire sa promotion dans une perspective expérience client. 

• Influencer et soutenir les parties prenantes en jouant un rôle de conseiller stratégique au sein des projets et de l'organisation. 

• Participer à la conception de modèles fonctionnels, d’architectures de référence et d’évaluations de faisabilité. 

• Contribuer à la mise en place d’un processus d’architecture de bout en bout, en collaboration avec les autres architectes d’entreprise. 

• Participer activement à la gouvernance d’architecture et aux comités stratégiques, en apportant une perspective transversale. 

• Présenter de manière vulgarisée des positionnements stratégiques transversaux au niveau exécutif 

Exigences : 

• Baccalauréat en informatique, en gestion des technologies de l’information ou toute autre formation pertinente de même niveau. 

• Expérience minimale de 15 ans en technologie de l’information, dont une expérience significative en tant que conseiller en architecture de haut niveau ou d’entreprise. 

• Une connaissance du secteur des services financiers (atout). 

• Capacité à influencer et défendre efficacement les stratégies et orientations architecturales de l’entreprise auprès d'un public diversifié. 

• Capacité à vulgariser et à adapter sa communication à l’auditoire 

• Expérience dans la conception d'applications ou de systèmes technologiques hautement disponibles, sécuritaires et à grand volume. 

• Résolument orienté vers l’infonuagique avec un focus sur des solutions SaaS en premier. 

• Connaissance des cadres d'architecture d'entreprise (ex. TOGAF, Zachman, etc.). 

• Expérience de travail utilisant les cadres et méthodologies : SDLC (Software Development Lifecycle), DevOps, ITSM, Agiles et LEAN.

• Excellente maitrise du Français, autant à l'oral qu'à l'écrit.

• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à faire de la veille, des analyses et animer des rencontres auprès de fournisseurs et partenaires anglophones sur une base hebdomadaire.

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