Étudiant(e) – Pilotage de systèmes

Secteur : Épargne et retraite individuelle / Équipe : Gestion des accès et pilotage des systèmes / Emplacements : MTL-QC/ Entrée en poste dès maintenant / Durée du contrat 6 mois / Hybride

Vous avez le souci de bien servir vos collègues internes, êtes reconnu pour votre capacité à résoudre des problèmes et avez une facilité à synthétiser et à vulgariser l’information?

Joignez-vous à l’équipe du pilotage des systèmes pour le secteur de l’Assurance, épargne et rentes individuelles en tant qu’Étudiant(e) en pilotage de systèmes afin de jouer un rôle clé alliant l’informatique et la connaissance des besoins du secteur d’affaires.

Vos principales responsabilités :

• Offrir un support aux collègues internes et partenaires externes et collaborateurs TI du secteur des rentes/assurances individuelles ;
• Répondre aux questions et prendre en charge les demandes des usagers de la ligne d’affaires en lien avec les anomalies des systèmes informatiques du secteur ;
• Analyser les problèmes rencontrés, déterminer les causes et soumettre au besoin les problématiques rencontrées aux services TI d’iA ou à nos fournisseurs externes ;
• Poser un diagnostic concernant l’impact utilisateur, présenter au secteur TI les correctifs à apporter et faire les tests nécessaires si requis ;
• Vérifier et communiquer l’avancement des solutions et faire le point avec les collègues internes pour valider les résultats ;
• Participer aux tests de non-régression sur les systèmes lors des mises en productions et collaborer avec les équipes TI dans l’élaboration et l’exécution des tests sur les nouvelles initiatives si requises ;
• Prendre en charge des demandes variées, par exemple, « j’ai un problème » ou « j’aimerais valider « afin de résoudre une problématique ou un besoin adressé par le secteur affaire ;
• Couverture pancanadienne des systèmes de rentes/assurances individuelles;
• Participer activement à l'amélioration continue des processus et la création/modification des procédures.

Profil recherché :

• Être actuellement étudiant au DEC ou au Baccalauréat en administration, système et technologie de l’information (SIO), en informatique ou l’équivalent ;
• 2 à 3 ans d’expérience dans un environnement professionnel ;
• Excellentes aptitudes linguistiques en français tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques auprès de partenaires externes anglophones et les équipes affaires à travers le Canada sur une base hebdomadaire ;
• Très bonne connaissance de la suite Office et autres applications bureautiques (Suite Office, matériel et systèmes d’exploitation tels Windows 7) ;
• Être autonome, proactif, orienté client, bon esprit d’équipe et bonne gestion du stress ;
• Expérience en service à la clientèle (un atout).

Tu te reconnais à la lecture de cette description de poste ? Postule dès maintenant et viens investir dans ton talent !