Analyste TI

Nous recherchons un analyste TI pour intégrer notre équipe multidisciplinaire responsable du support à la production, du suivi de la Roadmap Technologique et de la gestion des actifs TI pour les partenaires Finances, Juridique et Ressources Matérielles.

Responsabilité :  

Transition vers l’exploitation :

• S'assurer que les nouveaux projets ou les changements apportés aux systèmes existants sont correctement intégrés dans l'environnement de production informatique.

• S’assurer de la qualité des mises en production et que la documentation de support est complète et à jour.

Optimisation et normalisation de la production :

• Surveillance des performances des nouvelles applications ou des changements apportés aux applications existantes afin de garantir que tout fonctionne de manière efficace une fois en production.

• Examiner des données et des rapports de performance pour déceler les tendances sous-jacentes, les écarts importants et identifier les causes profondes de diverses problématiques.

• Assurer la qualité des bases de connaissances en supervisant les articles et documents créés dans l’équipe.

• Participer au plan d’évolution des applications et systèmes technologiques (Roadmap technologique).

• Contribuer activement à résoudre les problèmes opérationnels et à proposer des solutions pour améliorer les processus et façons de faire.

• Contribuer au maintien de la connaissance approfondie des applications/plateformes et des flux de travail des utilisateurs, qui peuvent traverser plusieurs systèmes internes et externes, entre autres par le maintien d’une base de connaissances accessible aux équipes

• Soutenir l'élaboration d'une stratégie de reprise après sinistre et de plans de reprise, et tester les procédures de reprise sur une base annuelle.

Autres activités :

• Participer activement à toutes les activités d’équipe (préparation des cérémonies, , etc.)

• S’assurer de l’opérationnalisation des mesures de conformité TI pour les processus et actifs dont le secteur assigné est détenteur ou propriétaire. 

• Contribuer aux exercices d’audit interne et externe ainsi qu’à l’élaboration des plans d’action donnant suite aux recommandations des différents auditeurs, en assurer la validation et le suivi.

Profil recherché :

• Détenir un DEC ou encore un baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente de même niveau, et 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.

• Connaître les principes Lean/Agile et avoir la capacité de les appliquer dans un contexte de travail d’équipe.

• Démontrer de solides compétences en matière d'analyse, de traitement, de coordination et de collaboration.

• Posséder de bonnes habiletés de communication, de rédaction et de vulgarisation.

• Savoir maintenir de saines relations de travail avec les intervenants de divers secteurs et de niveaux hiérarchiques variables.

• Apprécier et favoriser le contact avec le partenaire interne/externe à l’équipe.

• Faire preuve de curiosité, d’autonomie, de rigueur et d’un bon esprit de synthèse.

• Démontrer la volonté d’apprendre en continu.

• Posséder une excellente connaissance du français et facilité d’expression tant à l’oral qu’à l’écrit.

• La connaissance de l’industrie de l’assurance et des services financiers sera considérée comme un atout.

• Connaître concrètement les bonnes pratiques ITIL.

• Être familier avec le cycle de vie du développement logiciel (SDLC) et DevOps.

• Connaître les bases en outils utilisés en analytique appliquée au domaine (Excel, PowerBI, Servicenow Dashboards)