Gestionnaire, Relations clients, Épargne et retraite collectives

Bâtissez l’avenir avec nous 

Vous êtes animé(e) par l’établissement de relations de confiance et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que gestionnaire, Relations clients, Épargne et retraite collectives, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience et la fidélisation des promoteurs de régimes, ainsi que dans le développement de relations durables avec notre clientèle. 

Vous représenterez iA Groupe financier auprès des promoteurs de régimes, des conseillers et des consultants afin de leur présenter nos produits, nos outils et nos services. Vous contribuerez activement au succès de notre équipe de services en retraite collective. 

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation. 

Ce poste peut être pourvu par un candidat résidant n’importe où au Canada

Ce que vous accomplirez avec nous 

En tant que gestionnaire, Relations clients, Épargne et retraite collectives, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités : 

• Agir comme personne-ressource principale auprès d’un portefeuille de clients établis en Ontario, tout en développant, en gérant et en renforçant des relations durables et porteuses de valeur; 

• Représenter iA Groupe financier et participer aux réunions des comités de retraite, aux assemblées annuelles et aux rencontres avec les employés de nos clients; 

• Offrir aux nouveaux clients et aux clients existants une formation complète sur les produits, les services et les outils mis à leur disposition; 

• Gérer les attentes des clients grâce à des communications claires, efficaces et adaptées à leurs besoins; 

• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions satisfaisantes, tout en respectant les capacités et les normes de service de iA; 

• Collaborer avec l’équipe d’éducation à l’élaboration de plans de communication et déterminer les besoins, les améliorations ainsi que les occasions d’accroître la participation et l’engagement des membres envers leur régime de retraite; 

• Informer de façon proactive votre portefeuille de clients au sujet de nos produits, de nos services et de tout changement législatif ou autre nouveauté susceptible d’avoir une incidence sur leur régime de retraite; 

• Collaborer avec l’équipe des ventes au développement de nouvelles occasions d’affaires, notamment en vous préparant aux présentations auprès de clients potentiels et en y participant activement; 

• Contribuer au développement, à la mise en œuvre et au maintien de nos modèles de service et de nos stratégies; 

• Collaborer avec les autres gestionnaires, Relations clients, dans le cadre de rencontres et d’ateliers internes afin de partager les expériences, les connaissances, les pratiques exemplaires et les conseils favorisant la réussite collective. 

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste 

Nous cherchons une personne qui : 

• Possède une connaissance approfondie des régimes de retraite, une expérience pertinente dans ce domaine et de solides compétences techniques; 
• Est reconnue pour ses excellentes aptitudes en communication, en présentation, en persuasion et en planification; 

• Démontre une grande capacité à travailler efficacement sous pression; 

• Se démarque par son sens de l’organisation, son autonomie, son esprit d’initiative et sa capacité à travailler en équipe; 

• Possède de l’expérience en gestion des relations clients ainsi qu’auprès de consultants ou de conseillers; 

• Sait établir des relations de confiance avec les principales parties prenantes internes et externes; 

• Détient un diplôme universitaire de premier cycle et possède au moins cinq années d’expérience en services financiers, en planification financière ou en service à la clientèle; 

• Possède une excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment PowerPoint; 

• A réussi le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou détient un permis en fonds communs de placement, le titre de planificateur financier agréé ou un permis d’assurance vie. 

• Niveau avancé de connaissance de la langue anglaise requis, puisque la personne titulaire du poste sera appelée à présenter les produits, les services et les outils de l’organisation, à animer des formations, à participer à des rencontres clients et à communiquer des renseignements relatifs aux régimes de retraite auprès de promoteurs de régimes, de conseillers, de consultants et de clients qui peuvent uniquement s’exprimer en anglais, sur une base régulière 

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous 

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence; 

• L’intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d’accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l’organisation; 

• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement; 

• La possibilité de travailler dans un environnement hybride, soutenu par la flexibilité et l’accès à des espaces de travail inspirants et innovants. 

Des avantages sociaux compétitifs 

• Assurances collectives flexibles; 

• Régime de retraite concurrentiel; 

• Régime d’achat d’actions; 

• Régime de vacances, journées bien-être et journées de développement personnel; 

• Services de télémédecine; 

• Programme d’aide aux employés et à la famille; 

• Programme de mobilier ergonomique; 

• Boni de performance; 

• Rabais sur les produits iA; 

• Et plus encore! 

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment! 

Vous hésitez à postuler? 

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler. Votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaître! 

La fourchette d’embauche typique pour ce poste est située entre 70 000 $ et 80 000 $; le salaire de base peut varier en fonction des connaissances, des compétences, des années d’expérience et de l’équité interne.