Conseiller(ère), Intégration, Outils d'adhésion - Assurances collectives

Intégration/Assurances collectives / Poste permanent / Télétravail / Montréal /

Vous avez un fort esprit d’analyse, êtes proactif et avez une facilité avec les outils technologiques? Vous aimez le travail d’équipe et vous vous assurez d’offrir le meilleur service possible? Vous êtes la personne que nous recherchons!

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère), intégration outils d'adhésion - Administration collective. Dans ce rôle, vous conseillerez et aiderez nos clients et conseillers externes en ce qui a trait à la mise en place des outils numériques disponibles auprès des clients de l’assurance collective (outils d’adhésion en ligne, événements de vie en ligne, désignation de bénéficiaire en ligne, etc.)

Dans ce rôle, vous serez amené à:

• Assumer la responsabilité des mises en place des outils de bout en bout, collaborant de manière proactive et efficace avec nos partenaires externes et internes;
• Rencontrer les clients lors la mise en place d’outils numériques, afin d’évaluer leurs besoins tout au long du processus de mise en place;
• Personnaliser les plans d’action et les calendriers d’implantation pour chaque client et établir les tâches requises en tenant compte de tous les aspects administratifs et technologiques;
• Documenter chaque groupe utilisant les outils numériques, en assure la distribution aux différents clients internes et externes et en assure la mise à jour lors de modifications;
• Être proactif dans la coordination des projets, prend les initiatives lors de différents bloquants pouvant survenir durant les mises en place et prend les mesures nécessaires pour rectifier les situations critiques qui pourraient nuire au bon déroulement des implantations;
• Identifier les problèmes de qualité et les opportunités d’amélioration au sein du processus d’implantation des outils numériques;
• Agir à titre d’expert conseil en ce qui a trait au diagnostic des anomalies et à la résolution de problèmes ainsi qu’en amélioration continue;
• S’assurer que les tâches et procédures sont pratiquées selon les exigences de l’entreprise (qualité et délai) par les ressources de l’équipe, et participe à l’élaboration d’application de contrôles de qualité;
• Analyser les cas spéciaux ou complexes et en assure les suivis;
• Peut être appelé à faire des requêtes et des tests informatiques en tant qu’utilisateur expert;
• Peut être appelé à participer à des rencontres de finaliste;
• Au besoin, offre un support à l’équipe dans la production du travail quotidien;

Le titulaire du poste devra apporter un soutien au service dans son ensemble par le biais de la promotion de l’esprit d’équipe et conserver de bonnes relations de travail avec tous les employés du service et des autres secteurs. I

Profil recherché

• Baccalauréat en administration des affaires/ Gestion des ressources humaines/Gestion de projet ou toute autre formation/expérience pertinente en lien avec le poste ;
• Minimum de 5 années d’expérience pertinente;
• Connaissance des principes en assurance collective, et connaissance sur les différentes structures de régime d’assurance qui existent sur le marché (atout);
• Habileté en résolution de problèmes, en gestion de projets et avec les systèmes informatiques tel que la suite Office;
• Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada
• Aimer travailler dans un environnement en constante évolution et être flexible pour changer les priorités;

Vous aimez relever des défis dans un environnement en constante évolution? Ce poste est pour vous! Postulez dès maintenant et débutez votre carrière chez iA Groupe financier.